hi-ho モバイルコース-EMのコース変更手続きです。
hi-ho モバイルコースサービス利用規約
第1条（本規約の適用）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ハイホー（以下「当社」といいます）が提供する「hi-hoモバイルコースのサービス(以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）と当社との間の本サービス提供に係るすべての関係に適用されるものとします。
第2条（hi-ho個人会員規約との関係）
本規約は、本サービスの各コース細則およびhi-ho個人会員規約の一部を構成するものとし、本規約に規定されていない事項については、各コース細則を適用するものとします。各コース細則ならびに本規約に規定されていない事項については、hi-ho個人会員規約を適用するものとします。また本規約と本サービスの各コース細則とhi-ho個人会員規約が異なる規定をなした場合は、その規定に限り、まずは各コース細則を優先して適用し、その次に本規約を、その次にhi-ho個人会員規約の順に適用するものとします。
第3条（本サービスの内容）
本サービスは、無線のデータ通信サービスで、その詳細は本サービスを提供するWebサイト（以下「本サイト」といいます）に記載する通りとします。
第4条（品質保証又は保証の限定）
当社が本サービスにおいて定める通信速度は、最高時のものであり、接続状況、利用者が保有する機器、ソフトウェア等の環境、その他理由により変化するものであることを、利用者は承諾するものとします。なお、当社は、本サービスにおける通信速度について、いかなる保証も行わないものとします。
第5条（本サービス利用にあたっての条件）
- 利用者は、当社が別途定めるhi-ho個人会員規約等に基づく契約を締結することを条件とします。
- 本サービスの利用料金の支払方法は、個人名義のクレジットカード決済のみとします。ただし、各種事情によりクレジットカードによる支払が不能になった場合等において、利用者はhi-ho個人会員規約および当社の定める方法により利用料金の支払を行うものとします。
- 本サービスへの申込は、個人かつ利用料金支払のため当社に登録するクレジットカード名義も個人の場合のみできるものとします。
- 本サービスの各コースにて定められている最低利用期間中に契約を途中解除する場合、利用者は本サイトに記載する解約手数料を支払うものとします。
- 本サービスは、当社の他の接続サービスとは別個であり、他の接続サービスから接続ＩＤ、接続パスワード、メールアドレス等に変更の生じないコース変更による申込、ならびに他の接続サービスへの同様のコース変更による申込はできないものとします。
第6条（諸規定等）
当社が本サイト上に定める利用条件、利用方法、利用料金、その他本サービスに関する規定（以下総称して「諸規定等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。なお、本規約の定めと諸規程等の定めが異なる場合は、諸規定等の定めが優先して適用されるものとします。
第7条（利用料金）
本サービスの初期費用および月額利用料金等は、本サイトに記載する通りとします。
第8条（本サービス利用契約の解除）
利用者が本サービスの契約を解除したとき、またはhi-ho個人会員規約第31条にもとづいて当社が利用者の会員資格を取り消したとき、これらが 本サービスの各コースにて定められている最低利用期間内の途中契約解除に該当する場合は、本サイトに記載する解約手数料を支払うものとします。なお、 当社が申し込みを受諾した月での契約解除においても解約手数料を支払うものとします。
第9条（本サービスの変更、廃止）
- 当社は、相応なる予告期間をもって、当社所定の方法（本サイトへの掲示を含みます）により利用者に通知することにより、本サービスの変更または廃止することができるものとします。
- 当社は、前項による本サービスの変更または廃止については、当社の故意または重大なる過失に基づく場合を除き、利用者に対して一切責任を負わないものとします。
第10条（その他）
- （問合せ窓口）
本サービスの利用にあたり、本サービスの内容および利用料金に関する問合せは、当社が受け付けるものとします。
（問合せ先URL：http://home.hi-ho.ne.jp/toiawase/）
附則：本規約は、2008年12月1日より効力を有するものとします。
2010年10月1日 変更
本規約は、2010年10月1日から実施します。
2012年2月1日 変更
本規約は、2012年2月1日から実施します。
2013年6月1日 変更
本規約は、2013年6月1日から実施します。
2014年3月1日 変更
本規約は、2014年3月1日から実施します。
2015年8月1日 変更
本規約は、2015年8月1日から実施します。
hi-ho モバイルコース-EMシリーズ 細則
第1条（本規約の適用）
この細則（以下「本細則」といいます）は、株式会社ハイホー（以下「当社」といいます）が提供するhi-ho モバイルコースのサービスのうち、hi-ho モバイルコース-EM42 GP02、hi-ho モバイルコース-EM GS02、 hi-ho モバイルコース-EM GS03及び hi-ho モバイルコース-EM GS03A (以下「本コース」といいます）をご利用いただくに当たり、本コースの利用者（以下「利用者」といいます）と当社との間の本コース提供に係るすべての関係に適用されるものとします。
第2条（hi-ho個人会員規約との関係）
本細則は、 hi-ho モバイルコースサービス利用規約およびhi-ho個人会員規約の一部を構成するものとし、本細則に規定されていない事項については、hi-ho モバイルコースサービス利用規約を適用するものとします。本細則ならびにhi-ho モバイルコースサービス利用規約に規定されていない事項については、hi-ho個人会員規約を適用するものとします。また、本細則とhi-ho モバイルコースサービス利用規約とhi-ho個人会員規約が異なる規定をなした場合は、その規定に限り、まずは本細則を優先し、その次にhi-ho モバイルコースサービス利用規約、その次にhi-ho個人会員規約の順に適用するものとします。
第3条（本コースの内容）
本コースは、当社が、ワイモバイル株式会社が提供する高速モバイル通信網（hi-ho モバイルコース-EM42 GP02については下りDC-HSDPA/上りHSUPA規格、hi-ho モバイルコース-EM GS02については下りHSDPA/上りHSUPA規格）、hi-ho モバイルコース-EM GS03、hi-ho モバイルコース-EM GS03Aについては下りHSPA+/上りHSUPA）を利用して通信する高速モバイル通信（ワイヤレスブロードバンド）サービスです。その詳細は本コースを提供するWebサイト（以下「本サイト」といいます）に記載する通りとします。
第4条（利用料金）
- 本コースの初期費用および月額利用料金等は、本サイトに記載する通りとします。
- 本コース提供にあたり、前項以外にかかる解約手数料もしくは契約解除料および負担金については本サイトに記載する通りとします。なお、本コースの申込、 故障機器交換、解約等により機器等を当社から配送する費用および利用者から当社へ配送する費用の負担についても、本サイトに記載する通りとします。
- 本コースの課金起算日は、当社より配送するデータ通信等の着荷予定日となり、課金開始月は、課金起算日を含む月の翌月1日とします。
第5条（IPアドレスの特定）
- 利用者が本コースにおいて使用するIPアドレスは、当社が指定します。
- 利用者は、前項のIPアドレス以外のIPアドレスを使用して本コースを利用することはできません。
第6条（最低利用期間および継続利用期間と契約解除の解約手数料、契約解除料）
利用者が本コースの契約を解除したとき、またはhi-ho個人会員規約第31条にもとづいて当社が利用者の会員資格を取り消したとき、これらが本コース利用開始月（課金開始日の属する月）から2年以内（最低利用期間）の途中契約解除に該当する場合は、本サイトに記載する解約手数料もしくは契約解除料を支払うものとします。なお、当社が申し込みを受諾した月での契約解除においても解約手数料もしくは契約解除料を支払うものとします。
また、最低利用期間満了月の翌月より1年間単位で継続利用期間を設定するサービスとなり、継続利用期間中に本コースの契約を解除したときは、別途定める解約手数料もしくは契約解除料を支払うものとします。
この、最低利用期間満了月及び継続利用期間満了月に本コースの契約を解除いただく場合は解約手数料もしくは契約解除料はかかりません。
なお、最低利用期間経過後の継続利用期間については自動更新となります。
第7条（接続機器の準備・使用・管理・貸与品）
- 本コースの利用に必要なデータ通信機器（本体）・EMchip(USIMカード)･接続ケーブル等の付属品など（以下、これらを総称して 「データ通信機器等」という）は、一契約あたり一式を当社が利用者に提供するものとします。 データ通信機器等とあわせて提供するEMchip(USIMカード)は、当社からの貸与品となります。
- 前項の機器等以外、本コースを利用するために必要なその他の機器、ソフトウェア等の利用に要する費用は利用者の負担とします。
- 利用者は、本コースの利用にあたり発信者番号通知を行うものとします。
- 利用者は、当社から提供したデータ通信機器と異なるデータ通信機器を用いて、本コースの利用を行ってはならないものとします。
- データ通信機器は、課金起算日より1ヵ年を保証期間とします。
- 当社は、データ通信機器等の盗難、紛失または毀損に起因して生じた損害等について責任を負わないものとします。
- 当社は、第三者が機器等を利用した場合であっても、本コースの契約者が利用したものとみなして取り扱うものとします。
- 当社の承諾がある場合を除き、利用者は移動無線機器等の分解、損壊、ソフトウェアのリバースエンジニアリングその他移動無線機器等としての通常の用途以外の使用をしないものとします。
- 利用者は、当社が指定する移動無線機器等以外の通信手段を用いた本コースの利用、および当社が指定するダイヤルアップ接続の接続先以外への接続による通信を行ってはならないものとします。
第8条（貸与品の返却）
利用者は、本コースの利用契約を解除された場合、貸与品（EMchip[USIMカード]）を当社の定める期限内にすみやかに当社所定の方法により当社指定の場所へ返却するものとします。
なお、正当な理由なく当社の定める期限内に貸与品を返却しない場合、利用者は本サイトに記載する実費相当額を支払うものとします。
第9条（本コースの変更、廃止）
- 当社は、相応なる予告期間をもって、当社所定の方法（本サイトへの掲示を含みます）により利用者に通知することにより、本コースの変更または廃止することができるものとします。
- 当社は、前項による本コースの変更または廃止については、当社の故意または重大なる過失に基づく場合を除き、利用者に対して一切責任を負わないものとします。
第10条（その他）
- （問合せ窓口）
本コースの利用にあたり、本コースの内容および利用料金に関する問合せは、当社が受け付けるものとします。
- （本細則の変更）
当社は、相応なる予告期間をもって、本サイト上への掲示により利用者に通知することにより、本細則および諸規定等を変更できるものとします。
附則：
- 本細則は、2011年10月1日より効力を有するものとします。
- 2012年4月1日に、本細則の名称を、「hi-ho モバイルコース-EM42 細則」より「hi-ho モバイルコース-EMシリーズ 細則」へ変更します。
2012年2月1日変更
この細則は、2012年2月1日から実施します。
2012年4月1日変更
この細則は、2012年4月1日から実施します。
2012年9月1日変更
この細則は、2012年9月1日から実施します。
hi-ho モバイルコース-EMシリーズ 重要事項説明
hi-ho モバイルコース-EM GS03及びhi-ho モバイルコース-EM GS03Aについて
- hi-ho モバイルコース-EM GS03及びhi-ho モバイルコース-EM GS03A（以下、本サービス）は、イー･アクセス（イー・モバイル）が提供する最新通信技術 HSPA+を採用し、高速インターネットを自宅でも外出先でも移動中でも利用できる高速モバイル通信（ワイヤレスブロードバンド）サービスです。
提供エリアについて
- お申し込みの際には、サービス提供エリア内であることをご確認ください。
- 提供エリア内であっても電波状況等によりご利用できない場合があります。また、イー･アクセス社における設備の変更や撤廃等により、提供エリアは随時変更になります。
- 前項のような状況において、サービスの利用が不可能となった場合や、通信品質の劣化が発生した場合でも、料金の返還や減免は行いません。
回線速度
- 本サービスは下り最大21Mbps、上り最大5.8Mbpsとなります。
- 記載の速度は上り・下り最大の通信速度です。最大通信速度はベストエフォート（規格上の最大速度）であり、実効速度として保証するものではありません。なお、通信環境や混雑状況により通信速度が変化する可能性があります。
ご利用料金について
- データ通信機器の着荷予定日が課金起算日となります。
- 新規お申し込み時の月額利用料金は、初月（課金起算日を含む月）無料となります。課金起算日の翌月が課金開始月となりご利用料金が発生いたします。
- コース変更時の月額利用料金は、課金起算日を含む月まで変更前コースの月額利用料金が適用されます。変更後のコースの月額利用料金は課金起算日の翌月1日から発生いたします。
- データ通信機器代金およびhi-ho契約事務手数料につきましては、課金起算日を含む月のご請求となります。
- hi-ho契約事務手数料は、1契約毎の料金となります。
- ご契約は月単位となりますので、ご利用料金の日割り調整には対応しておりません。
データ通信機器の発送について
- データ通信機器は、お申し込みいただいてから約4〜8営業日後に到着いたします。（状況等により到着が前後する場合があります。）
- 到着日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在伝票にて対応となります。
- 必ず確実に発送物を受領できるご住所・ご連絡先をご登録ください。
- お客様にて発送物を受領できず、再発送となった場合の送料はお客様負担となります。
- 長期のご不在や発送先の誤り等で、当社まで発送物が戻った場合でも、所定のサービスご利用料金は発生します。またご連絡がとれない場合などはご解約とさせていただく場合もございます。（解約となった場合、通常のご解約と同じ扱いとなり、契約解除料の対象となります。）
- 1契約につき、複数のデータ通信機器を接続することはできません。
接続について
- 無通信状態が2時間続いた場合、または連続して6時間接続をおこなった場合は自動的に接続を終了します。
- 通信の公正利用を目的として、24時間ごとに上り下り合わせて300万パケット（366MB）以上の通信があるお客様に対し、ネットワーク混雑時間帯（当日21:00〜翌2:00）のみ帯域制御を行います。なお、通信の切断は行いません。
- 本サービスはイー・モバイルが提供する国際ローミングには対応しておりません。
プロトコル制限について ※ お問い合わせが増えております。ご注意ください。
- 本サービスには通信プロトコル制限があり、動画・音声のストリーミング配信やオンラインゲームはご利用いただくことができない場合があります。詳細につきましては、データ通信機器に同梱の「データ通信機器送付のご案内」もしくはこちらをご確認ください。
- このプロトコル制限は、プロトコル制限解除オプション（有料）を契約いただくことで解除できます。
プロトコル制限解除オプションについて
- プロトコル制限解除オプション（以下本オプション）は、有料オプション（月額 300円/税込）となり、別途お申し込みが必要です。また、オプションを解約する際には、解約のお手続きが必要となります。
- 本オプションのお申し込み期間（毎月21日から翌月20日）にお申し込みを受け付けた場合、本オプションはお申し込み期間終了後の翌月1日より有効となります。また、本オプションの解約は、お申し込み期間（毎月1日から20日）に受け付けた場合、月末で解約となります。
- 本サービスに新規入会の場合は、本オプションを同時にお申し込みいただくことができます。この場合、本オプションはデータ通信機器の到着日（課金起算日）の翌々月の1日より本オプションは有効となります。なお、ご入会後も Myサポートよりお申し込みが可能です。課金起算日より前、あるいは課金起算日を含む月にお申し込み頂く場合、課金起算日の翌々月の1日より本オプションは有効となります。
- 本オプションをご利用いただくには、本オプションが有効となった後、データ通信機器にて「APN」の設定変更が必要となります。また、解約の場合は、元の「APN」への設定変更が必要になります。
- 本オプションは、対象コース（hi-ho モバイルコース-EM GS03及びhi-ho モバイルコース-EM GS03A）を解約した場合、本オプションも自動的に解約となります。
データ通信機器の紛失について
- ご利用のデータ通信機器の故障につきましては、hi-hoインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
- データ通信機器の故障の有無を判断する必要がある場合は、当社へデータ通信機器をお送りいただきますが、その際の送料はお客様負担となります。また、別途修理費または交換費をご負担いただく場合があります。
- 修理にかかる費用については、データ通信機器の故障状態により異なります。なお、データ通信機器の修理・交換対応には通常1〜2週間程度かかりますが、代替機のご用意はございません。
- データ通信機器が修理または交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。
- データ通信機器を紛失した場合、お客様ご自身で新たにデータ通信機器をご用意いただくか、本サービスのご解約が必要です。紛失起因でのご解約でも継続利用期間中は継続利用期間に応じた契約解除料がかかります。
SIMカードについて
- データ通信機器に挿入されているSIMカード（EMchip）は当社からのレンタルとなります。
- 本サービスを解約された場合、解約成立日より20日以内に当社までご返却ください。返送にかかる費用はお客様負担となります。なお、ご返却いただけない場合は、別途SIMカードの実費費用（2,100円（税込））をご請求する場合がございますのでご注意下さい。
（返却場所）
〒641-8508和歌山県和歌山市毛見1520 株式会社ハイホー hi-hoインフォメーションデスク宛
最低利用期間と契約解除料について
お申し込みの取消（キャンセル）について
- 当サービスのお申し込み後の取消（キャンセル）はできません。取消（キャンセル）をご希望の場合には、当サービスをご解約いただく必要があり、ご解約に当たっては所定の料金※1が発生いたしますのでご注意ください。
※1 解約時に発生する所定の料金（いずれも税込）
- 契約解除料 ：
（hi-ho モバイルコース-EM GS03の場合） 38,575円
（hi-ho モバイルコース-EM GS03Aの場合） 48,375円
- 月額利用料金 ：
（hi-ho モバイルコース-EM GS03の場合） 3,880円
（hi-ho モバイルコース-EM GS03Aの場合） 4,380円
- お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合、通信プロトコル制限および帯域制限で接続ができない場合もサービスのキャンセルはできません。
その他
- 本サービスにおける当社からのご連絡は、本サービスお申し込みの際当社より提供させていただいたメールアドレス宛てにお送りいたします。必ずメールをご確認いただけますようお願いいたします。
- 本サービスでは、ユニバーサルサービス料を設定しておりませんが、将来ユニバーサルサービス料を設定する可能性があります。
hi-ho 個人会員規約
hi-ho 個人会員規約を表示する
hi-ho モバイルコース-EMシリーズ 同意事項
