第1条（本規約の適用）

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ハイホー（以下「当社」といいます）が提供する「hi-hoモバイルコースのサービス(以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）と当社との間の本サービス提供に係るすべての関係に適用されるものとします。

第2条（hi-ho個人会員規約との関係）

本規約は、本サービスの各コース細則およびhi-ho個人会員規約の一部を構成するものとし、本規約に規定されていない事項については、各コース細則を適用するものとします。各コース細則ならびに本規約に規定されていない事項については、hi-ho個人会員規約を適用するものとします。また本規約と本サービスの各コース細則とhi-ho個人会員規約が異なる規定をなした場合は、その規定に限り、まずは各コース細則を優先して適用し、その次に本規約を、その次にhi-ho個人会員規約の順に適用するものとします。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、無線のデータ通信サービスで、その詳細は本サービスを提供するWebサイト（以下「本サイト」といいます）に記載する通りとします。

第4条（品質保証又は保証の限定）

当社が本サービスにおいて定める通信速度は、最高時のものであり、接続状況、利用者が保有する機器、ソフトウェア等の環境、その他理由により変化するものであることを、利用者は承諾するものとします。なお、当社は、本サービスにおける通信速度について、いかなる保証も行わないものとします。

第5条（本サービス利用にあたっての条件）

1. 利用者は、当社が別途定めるhi-ho個人会員規約等に基づく契約を締結することを条件とします。
2. 本サービスの利用料金の支払方法は、個人名義のクレジットカード決済のみとします。ただし、各種事情によりクレジットカードによる支払が不能になった場合等において、利用者はhi-ho個人会員規約および当社の定める方法により利用料金の支払を行うものとします。
3. 本サービスへの申込は、個人かつ利用料金支払のため当社に登録するクレジットカード名義も個人の場合のみできるものとします。
4. 本サービスの各コースにて定められている最低利用期間中に契約を途中解除する場合、利用者は本サイトに記載する解約手数料を支払うものとします。
5. 本サービスは、当社の他の接続サービスとは別個であり、他の接続サービスから接続ＩＤ、接続パスワード、メールアドレス等に変更の生じないコース変更による申込、ならびに他の接続サービスへの同様のコース変更による申込はできないものとします。

第6条（諸規定等）

当社が本サイト上に定める利用条件、利用方法、利用料金、その他本サービスに関する規定（以下総称して「諸規定等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。なお、本規約の定めと諸規程等の定めが異なる場合は、諸規定等の定めが優先して適用されるものとします。

第7条（利用料金）

本サービスの初期費用および月額利用料金等は、本サイトに記載する通りとします。

第8条（本サービス利用契約の解除）

利用者が本サービスの契約を解除したとき、またはhi-ho個人会員規約第31条にもとづいて当社が利用者の会員資格を取り消したとき、これらが 本サービスの各コースにて定められている最低利用期間内の途中契約解除に該当する場合は、本サイトに記載する解約手数料を支払うものとします。なお、 当社が申し込みを受諾した月での契約解除においても解約手数料を支払うものとします。

第9条（本サービスの変更、廃止）

1. 当社は、相応なる予告期間をもって、当社所定の方法（本サイトへの掲示を含みます）により利用者に通知することにより、本サービスの変更または廃止することができるものとします。
2. 当社は、前項による本サービスの変更または廃止については、当社の故意または重大なる過失に基づく場合を除き、利用者に対して一切責任を負わないものとします。

第10条（その他）

1. （問合せ窓口）
   本サービスの利用にあたり、本サービスの内容および利用料金に関する問合せは、当社が受け付けるものとします。
   （問合せ先URL：http://home.hi-ho.ne.jp/toiawase/）

附則：本規約は、2008年12月1日より効力を有するものとします。

2010年10月1日 変更
本規約は、2010年10月1日から実施します。
2012年2月1日 変更
本規約は、2012年2月1日から実施します。
2013年6月1日 変更
本規約は、2013年6月1日から実施します。
2014年3月1日 変更
本規約は、2014年3月1日から実施します。
2015年8月1日 変更
本規約は、2015年8月1日から実施します。

第1条（本規約の適用）

この細則（以下「本細則」といいます）は、株式会社ハイホー（以下「当社」といいます）が提供するhi-ho モバイルサービスのサービスのうち、hi-ho モバイルサービス-WiMAX UR7000及びhi-ho モバイルサービス-WiMAX WM3500、hi-ho モバイルサービス-WiMAX UR8000、hi-ho モバイルサービス-WiMAX Mobile Cube、hi-ho モバイルサービス-WiMAX WM3600、hi-ho モバイルサービス-WiMAX WM3800、 hi-ho モバイルサービス-WiMAX Mobile Slim(以下「本サービス」といいます）をご利用いただくに当たり、本サービスの利用者（以下「利用者」といいます）と当社との間の本サービス提供に係るすべての関係に適用されるものとします。

第2条（hi-ho個人会員規約との関係）

本細則は、 hi-ho モバイルサービス サービス利用規約およびhi-ho個人会員規約の一部を構成するものとし、本細則に規定されていない事項については、hi-ho モバイルサービス サービス利用規約を適用するものとします。本細則ならびにhi-ho モバイルサービス サービス利用規約に規定されていない事項については、hi-ho個人会員規約を適用するものとします。また、本細則とhi-ho モバイルサービス サービス利用規約とhi-ho個人会員規約が異なる規定をなした場合は、その規定に限り、まずは本細則を優先し、その次にhi-ho モバイルサービス サービス利用規約、その次にhi-ho個人会員規約の順に適用するものとします。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、当社がUQコミュニケーションズ株式会社のWiMAX回線を利用したBWAアクセス（WiMAX方式）によるインターネット接続サービスであり、その詳細は本サービスを提供するWebサイト（以下「本サイト」といいます）に記載する通りとします。

第4条（利用料金）

1. 本サービスの初期費用および月額利用料金等は、本サイトに記載する通りとします。
2. 本サービス提供にあたり、前項以外にかかる解約手数料および負担金については本サイトに記載する通りとします。なお、本サービスの申込、故障データ通信機器交換、解約等によりデータ通信機器等を当社から配送する費用および利用者から当社へ配送する費用の負担についても、本サイトに記載する通りとします。
3. 本サービスの課金起算日は、当社よりデータ通信機器を発送した日となり、課金開始月は、課金起算日を含む月の翌月1日とします。

第5条（IPアドレスの特定）

1. 利用者が本サービスにおいて使用するIPアドレスは、プライベートIPアドレスとなり動的に割り当てます。

第6条（最低利用期間途中の契約解除の解約手数料）

利用者が本サービスの契約を解除したとき、またはhi-ho個人会員規約第31条にもとづいて当社が利用者の会員資格を取り消したとき、これらが本サービス利用開始月（課金開始日の属する月）から2年以内の途中契約解除に該当する場合は、本サイトに記載する解約手数料を支払うものとします。なお、当社が申し込みを受諾した月での契約解除においても解約手数料を支払うものとします。

第7条（本サービスの変更、廃止）

1. 当社は、相応なる予告期間をもって、当社所定の方法（本サイトへの掲示を含みます）により利用者に通知することにより、本サービスの変更または廃止することができるものとします。
2. 当社は、前項による本サービスの変更または廃止については、当社の故意または重大なる過失に基づく場合を除き、利用者に対して一切責任を負わないものとします。

第8条（データ通信機器の使用・管理）

1. 本サービスの利用に必要なデータ通信機器および付属品など（以下、これらを総称して「データ通信機器等」という）は、一契約あたり一式を当社が利用者に提供するものとします。
2. 前項の機器等以外、本サービスを利用するために必要なその他の機器、ソフトウェア等の利用に要する費用は利用者の負担とします。
3. 利用者は、本サービスの利用にあたり、データ通信機器のMACアドレスを当社が管理する事に同意するものとします。
4. 利用者は、当社から提供したデータ通信機器と異なるデータ通信機器を用いて、本サービスの利用を行ってはならないものとします。
5. データ通信機器は当社からの発送日を起算日として、1ヵ年を保証期間とします。
6. 当社より提供したデータ通信機器等において、初期不良であると確認できた場合は良品と交換いたします。なお、初期不良以外の不具合については、修理対応となります。
7. 当社は、データ通信機器等の盗難、紛失または毀損に起因して生じた損害等について責任を負わないものとします。
8. 当社の承諾がある場合を除き、利用者はデータ通信機器等の分解、損壊、ソフトウェアのリバースエンジニアリングその他データ通信機器等としての通常の用途以外の使用をしないものとします。
9. 利用者は、本サービスの利用に支障を与えないために、データ通信機器等その他本サービスを利用するために必要な機器、ソフトウェア等を、正常に稼動するように自らの責任において維持・管理するものとします。

第9条（その他）

1. （問合せ窓口）
   本サービスの利用にあたり、本サービスの内容および利用料金に関する問合せは、当社が受け付けるものとします。（問合せ先URL：http://home.hi-ho.ne.jp/toiawase/）

この細則は、2011年 4月 1日から実施します。

2011年9月1日変更
　この細則は、2011年 9月 1日から実施します。
2011年10月1日変更
　この細則は、2011年10月1日から実施します。
2011年12月1日変更
　この細則は、2011年12月1日から実施します。
2012年2月1日変更
　この細則は、2012年2月1日から実施します。
2012年4月1日変更
　この細則は、2012年4月1日から実施します。
2013年3月1日変更
　この細則は、2013年3月1日から実施します。
2014年3月1日変更
　この細則は、2014年3月1日から実施します。

hi-ho モバイルコース-WiMAXについて

• hi-ho モバイルコース-WiMAXシリーズのサービスは、hi-ho個人接続会員様と株式会社ハイホーとの契約にもとづき提供いたします。
• WiMAXは、UQコミュニケーションズ株式会社(以下、UQ社)のWiMAX回線を利用したhi-ho個人接続会員様向けのBWA（WiMAX方式）によるインターネット接続サービスです。
• 通信速度は、WiMAX規格上の最大速度です。また、hi-ho モバイルコースはベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その速度を保証するものではありません。
• コース毎に対応データ通信機器が決まっております。対応データ通信機器の交換、選択はできません。
• 他社のWiMAXサービスに対応したデータ通信機器またはパソコンを既にお持ちの場合でも、本サービスのご利用はできません。
  お申し込みいただくすべてのお客様に、hi-ho モバイルコース-WiMAX 対応データ通信機器を提供させていただきます。

提供エリアについて

• 本サービスお申し込みの際には、サービス提供エリア内であることをご確認ください。
• お申し込みいただくすべてのお客様に、hi-ho モバイルコース-WiMAX 対応データ通信機器を提供させていただきます。
• 提供エリアの確認は必ず弊社ホームページ内の「提供エリア」ページの「ピンポイントエリア判定」にて実施してください。
• 提供エリア内であっても電波状況等によりご利用できない場合があります。また、UQ社における設備の変更や撤廃等により、提供エリアは随時変更になります。
• 前項のような状況において、サービスの利用が不可能となった場合や、通信品質の劣化が発生した場合でも、料金の返還や減免は行いません。

ご利用料金について

• 本サービスの利用料金の支払方法は、個人名義のクレジットカード決済のみとします。ただし、各種事情によりクレジットカードによる支払が不能になった場合等において、利用者はhi-ho個人会員規約および当社の定める方法により利用料金の支払を行うものとします。クレジットカード明細に記載されるご利用日は毎月末日となります。クレジットカード会社により口座振替日は異なります。
• 本サービスの初期費用および月額利用料金等は、本サイトに記載する通りとします。
• データ通信機器の発送日が本サービスの課金起算日となります。
• 新規お申し込み時の月額利用料金は、初月（課金起算日を含む月）無料となります。課金起算日の翌月分からご利用料金が発生いたします。
• コース変更時の月額利用料金は、課金起算日を含む月まで変更前コースの月額利用料金が適用されます。変更後のコースの月額利用料金は課金起算日の翌月1日から発生いたします。
• hi-ho契約事務手数料につきましては、課金起算日を含む月のご請求となります。
• hi-ho契約事務手数料は、1契約毎の料金となります。
• ご契約は月単位となりますので、ご利用料金の日割り調整には対応しておりません。

データ通信機器の発送について

• お申し込みから3営業日後に弊社よりデータ通信機器を発送いたします。（年末年始および当社指定休日はこの限りではありません。）
• データ通信機器は、お申し込みから5〜10日程度でお客様のお手元に到着します。（配送業者の状況により前後することがあります。）
• データ通信機器発送の際、弊社にてデータ通信機器の動作確認および利用開始の登録を実施します。
• 到着日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は不在伝票にて対応となります。
• 必ず確実に発送物を受領できるご住所・ご連絡先をご登録ください。
• お客様にて発送物を受領できず、再発送となった場合の送料はお客様負担となります。
• 長期のご不在や発送先の誤り等で、弊社まで発送物が戻った場合でも、所定のサービスご利用料金は発生します。またご連絡がとれない場合などはご解約とさせていただく場合もございます。（解約となった場合、通常のご解約と同じ扱いとなり、解約手数料の対象となります。）

初期不良について

• データ通信機器について初期不良の可能性がある場合、弊社窓口まで弊社が定める期間以内に早急にご連絡ください。弊社で初期不良が確認できたデータ通信機器につきましては、良品と交換させていただきます。
• 弊社が定める期間以内に弊社窓口までご連絡いただけない場合、初期不良を前提とした機器の交換対応はできない場合があります。（通常の故障機器と同様、修理対応となります。）
• 初期不良によるデータ通信機器の交換となった場合、所定の窓口までデータ通信機器をご送付いただきます。お送りいただく際の送料はお客様負担となります。
• 初期不良によりデータ通信機器が交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。

データ通信機器の故障について

• データ通信機器は弊社からの発送日を起算日として1年を保証期間とさせていただきます。
• 保証期間中の故障につきましては、弊社窓口にて故障を確認させていただいた上で、無償にて修理または新品と交換させていただきます。
• 故障によりデータ通信機器が修理または交換となった場合、所定の窓口まで故障データ通信機器をご送付いただきます。発送にかかる費用につきましてはお客様負担となります。
• お客様の故意、過失による故障の場合は、有償となり実費をいただきます。
• データ通信機器が修理または交換となった場合において、サービスの利用ができない期間につきまして、ご利用料金の返還または減免は行いません。
• 保証期間終了後のデータ通信機器故障修理については有償となります。弊社窓口までご連絡ください。

最低利用期間と解約手数料について

• 本サービスの課金起算日の翌月（利用開始月）から24ヵ月目の月末までを最低利用期間とします。
• 最低利用期間内にお客様にて本サービスの解約をしたとき、またはhi-ho個人会員規約第31条にもとづいて当弊社にてお客様の会員資格を取り消し たときなどは、解約手数料として最大20,000円（税込21,600円、入会時期により減額される場合があります）を請求させていただきます。
• UQ社での提供エリアの変更等により、サービスの利用が不可能となった場合や、通信品質の劣化が発生した場合、およびデータ通信機器の不具合等で 本サービスを解約される場合も、解約手数料として最大20,000円（税込21,600円、入会時期により減額される場合があります）を請求させていただきます。

お申し込みの取消（キャンセル）について

• 本サービスのお申し込み後の取消（キャンセル）はできません。取消（キャンセル）をご希望の場合には、本サービスをご解約いただく必要があり、ご解約に当たっては所定の料金※1が発生いたしますのでご注意ください。
  ※1　解約時に発生する所定の料金
  　　　-　解約手数料：最大20,000円（税込21,600円、お申込みのコースや、そのご利用期間により減額される場合があります）
  　　　-　hi-ho契約事務手数料：3,000円（税込3,240円）
  　　　-　月額利用料金：3,619円（税込3,909円）（hi-ho モバイルコース-WiMAX UR8000の場合は3年目以降3,619円（税込3,909円））
• お申込後にサービスをご利用になるエリアが、エリア外であることが発覚した場合、またはエリア外となった場合も、サービスのキャンセルはできません。

その他

• hi-ho個人会員規約に則り、hi-hoサービスを通じて会員の個人情報の取扱いを行います。
• 本サービスにおける弊社からのご連絡は、本サービスお申し込みの際弊社より提供させていただいたメールアドレス宛てにお送りいたします。必ずメールをご確認いただきますようお願いいたします。
• 本サービスにおいて使用するIPアドレスは、プライベートIPアドレスとなり、動的に割り当てます。グローバルIPアドレスの利用を前提としている一部のアプリケー ション等はご利用いただけなくなる場合があります。なお、オプションサービス「hi-ho WiMAX グローバルIPアドレス」（有料）にお申し込みいただきますと、動的なグローバルIPアドレスをご利用いただけます。
• 本サービスでは、ユニバーサルサービス料を設定しておりませんが、将来ユニバーサルサービス料を設定する可能性があります。
• 本サービスの利用にあたり、本サービスの内容および利用料金に関する問合せは、当社が受け付けるものとします。（問合せ先URL：http://home.hi-ho.ne.jp/toiawase/）