ハイホーからのお知らせ

計画停電実施時の弊社サービスについて

2012年7月24日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素はhi-hoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今夏予定されている計画停電につきまして、弊社サービスへの影響とご 注意事項についてご案内いたします。


(1)停電にともなうサービスの中断について

お客様のご自宅等サービスを利用される地域において計画停電が実施された場合、モデム・ルーター等の電源が停止するため、インターネット接続が利用できない状態となります。

また、弊社の提供するインターネット接続および各種オプションサービスの設備につきましては、計画停電にともなう停止・中断はございませんが、回線提供事業者の設備(基地局等)が設置された地域が停電となる場合、インターネット接続が利用できなくなる場合がございます。


(2)停電復旧時のご注意事項について

停電復旧時の通電による機器の故障を防止するため、モデム・ルーター等の電源は、停電前に電源コンセントから抜いていただきますようお願いいたします。

停電復旧後に機器の異常が発生した場合には、モデム・ルーターの電源を一度抜き差しすることで復旧する場合がございますので、お試しいただきますようお願いいたします。


以上


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