ハイホーからのお知らせ

ゴールデンウィークのサービス体制についてのお知らせ

インフォメーションデスクでのお客様サポートのスケジュールは、カレンダー通りとさせていただきます。

		4月					5月
		26 (月)	27 (火)	28 (水)	29 (木)	30 (金)	1 (土)	2 (日)	3 (月)	4 (火)	5 (水)	6 (木)	7 (金)	8 (土)	9 (日)
電話 受付*1	個人	9:00〜21:00			9:00〜18:00	9:00〜21:00	9:00〜18:00					9:00〜21:00		9:00〜18:00
	法人	9:30〜12:00 13:00〜17:30			休み	9:30〜12:00 13:00〜17:30	休み					9:30〜12:00 13:00〜17:30		休み
登録・発送業務*2		発送			休み	発送	休み					発送		休み
メール回答*3		回答			休み	回答	休み					回答		休み
クティオ*4	電話受付	9:00〜17:30			休み	9:00〜17:30	休み					9:00〜17:30		休み
	メール回答	回答			休み	回答	休み					回答		休み

お客様へのお願い事項

*1 電話受付

【お問い合せ】
お電話がかかりにくなる場合がございます。また、回答にお日にちをいただく場合がございます。

*2 登録・発送業務（資料発送含む）

【接続サービスのお申し込み、受付について】

• 郵送でのお申し込み
  通常より受付が遅れる場合がございます。
  ４月２６日までに到着した申込書は、４月３０日までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  ４月２７日以降に到着した申込書は、５月６日より順次お手続きいたします。
  ※クレジットカード会社の審査結果によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
• オンラインでお申し込み
  ４月２７日までに受付したお申し込みは、４月３０日までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  ４月２８日以降に受付したお申し込みは、５月６日より順次お手続きいたします。

【登録情報の変更・その他の手続きについて】

登録情報（パスワード含む）紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきまして、
４月２９日までの受付分は、４月３０日までに対応させていただきます。
４月３０日以降の受付分は、５月６日より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスクからの郵送物】

登録情報など、hi-hoインフォメーションデスクからの郵送物につきましては、配送機関の混雑により、 通常よりも遅れる場合がございます。

*3 メール回答

通常より遅れる場合がございます。

※ ファックスでのお問い合わせ

通常より回答が遅れる場合がございます。