ハイホーからのお知らせ

ゴールデンウィークのサービス体制についてのお知らせ

インフォメーションデスクでのお客様サポートのスケジュールは、カレンダー通りとさせていただきます。

		4月					5月
		26 (木)	27 (金)	28 (土)	29 (日)	30 (月)	1 (火)	2 (水)	3 (木)	4 (金)	5 (土)	6 (日)	7 (月)	8 (火)
電話受付*1	個人	9:00〜18:00		9:00〜18:00			9:00〜18:00		9:00〜18:00				9:00〜18:00
	法人	10:00〜12:00 13:00〜17:30		休み			10:00〜12:00 13:00〜17:30		休み				10:00〜12:00 13:00〜17:30
登録・発送業務*2		発送		休み			発送		休み				発送
メール回答*3		回答		休み			回答		休み				回答

お客様へのお願い事項

電話受付 *1

【お問い合せ】

お電話がかかりにくなる場合がございます。また、回答にお日にちをいただく場合がございます。

登録・発送業務（資料発送含む） *2

【接続サービスのお申し込み、受付について】

• 郵送でのお申し込み
  通常より受付が遅れる場合がございます。
  2012年4月24日までに到着した申込書は、2012年4月中に「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  2012年4月25日以降に到着した申込書は、2012年5月1日より順次お手続きいたします。
  ※クレジットカード会社の審査結果によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
• オンラインでお申し込み
  2012年4月25日までに受付したお申し込みは、2012年4月中に「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  2012年4月26日以降に受付したお申し込みは、2012年5月1日より順次お手続きいたします。

【登録情報の変更・その他の手続きについて】

登録情報（パスワード含む）紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきまして、
2012年4月26日までの受付分は、2012年4月27日までに対応させていただきます。
2012年4月27日以降の受付分は、2012年5月1日より順次対応させていただきます。
2012年5月2日以降の受付分は、2012年5月7日より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスクからの郵送物】

登録情報など、hi-hoインフォメーションデスクからの郵送物につきましては、配送機関の混雑により、 通常よりも遅れる場合がございます。

メール回答 *3

通常より遅れる場合がございます。

2012年4月30日までの受付分は、2012年5月2日までに回答予定でございます。
（※順次回答させていただきますが、お問い合わせ件数の増加により、回答にお時間を頂戴する場合もございます。あらかじめご了承ください）
2012年5月1日以降の受付分は、2012年5月7日より順次対応させていただきます。