ハイホーからのお知らせ

お盆期間中のサポート体制についてのお知らせ

インフォメーションデスクのお客様サポートのスケジュールは、下記カレンダー通りとさせていただきます。

		8月
		9	10	11	12	13	14	15	16	17
		金	土	日	月	火	水	木	金	土
電話受付*1	個人	9:00〜18:00	9:00〜18:00		9:00〜18:00					9:00〜18:00
	法人	10:00〜12:00 13:00〜17:30	休み		10:00〜12:00 13:00〜17:30					休み
登録・発送業務*2	登録/ 発送業務		休み		登録/発送業務					休み
メール回答*3	回答		休み		回答					休み

お客様へのお願い事項

電話受付*1

【お問い合わせ】
お電話が繋がりにくくなる場合がございます。また、回答にお日にちをいただく場合がございます。

登録・発送業務(資料発送含む)*2

【接続サービスのお申し込み、受付について】

• 郵送でお申し込みの場合
  通常より受付が遅れる場合がございます。
  8月6日（火）までに到着した申込書は、8月9日（金）までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  8月7日（水）以降に到着した申込書は、8月12日（月）より順次お手続きいたします。
  ※クレジットカード会社の審査結果によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
• オンラインでお申し込みの場合
  8月7日（水）までに受付したお申し込みは、8月9日（金）までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  8月8日（木）以降に受付したお申し込みは、8月12日（月）より順次お手続きいたします。
  
  ※「hi-hoモバイルコース」（データ通信機器・ＳＩＭカード発送）について
  • EMシリーズ
    通常日程での到着予定となります。（お申込から約4営業日〜8営業日後）
  • WiMAXシリーズ
    8月9日（金）以降のお申し込みは、到着までお時間がかかる場合がございます。
  • LTEシリーズ
    [typeDシリーズ ] 　 通常日程での到着予定となります。（お申込から6〜10日後）
    [typeEMシリーズ]　通常日程での到着予定となります。（お申込から約4営業日〜8営業日後）
  ※8月9日（金）以降お申し込みのデータ通信機器/タブレットにつきましては8月20日（火）より、順次発送いたします。

【登録情報の変更・その他の手続きについて】
登録情報（パスワード含む）紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきまして
8月8日（木）までの受付分は、8月9日（金）までに対応させていただきます。
8月9日（金）以降の受付分は、8月12日（月）より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスクからの郵送物】
8月8日（木）までの受付分は、8月9日（金）までに対応させていただきます。
8月9日（金）以降の受付分は、8月12日（月）より順次対応させていただきます。
登録情報など、hi-hoインフォメーションデスクからの郵送物につきましては、配送機関の混雑により
通常よりも遅れる場合がございます。

メール回答*3

通常より遅れる場合がございます。