ハイホーからのお知らせ

お盆期間中のサポート体制についてのお知らせ

インフォメーションデスクのお客様サポートのスケジュールは、下記カレンダー通りとさせていただきます。

		8月
		8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18
		金	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月
電話受付	個人 *1	9:00〜18:00
	法人 *2	10:00〜12:00 13:00〜17:30	休み		10:00〜12:00 13:00〜17:30					休み		10:00〜12:00 13:00〜17:30
登録・発送業務*3		登録/発送業務	休み		登録/発送業務					休み		登録/発送業務
メール回答*4		通常回答	休み		通常回答					休み		通常回答

お客様へのお願い事項

電話受付

【インフォメーションデスクへのお問い合わせについて（個人）】*1
お電話が繋がりにくくなる場合がございます。また、回答にお日にちをいただく場合がございます。

【法人デスクへのお問い合わせについて（法人）】*2
法人デスクの受付時間は、10:00〜12：00、13：00〜17：30となります。

登録・発送業務(資料発送含む)*3

【接続サービスのお申し込み、受付について】

• 郵送でお申し込みの場合
  郵便事情により通常より受付が遅れる場合がございます。
  8月5日（火）までに到着した申込書は、8月8日（金）までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  8月6日（水）以降に到着した申込書は、8月11日（月）より順次お手続きいたします。
  ※クレジットカード会社の審査結果によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
• オンラインでお申し込みの場合
  8月6日（水）までに受付したお申し込みは、8月8日（金）までに「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  8月7日（木）以降に受付したお申し込みは、8月11日（月）より順次お手続きいたします。
  
  

  【hi-ho モバイルコースをお申し込みの場合】

  • hi-ho LTE type D シリーズ
    通常日程での到着予定となります。（お申込から6〜10日後）
    ※8月6日（水）以降お申し込みのデータ通信機器/タブレットにつきましては8月19日（火）より、順次発送いたします。
  • hi-ho LTE typeEM シリーズ
    通常日程での到着予定となります。（お申込から約4営業日〜8営業日後）
  • hi-ho モバイルコース-WiMAX
    8月9日（金）以降のお申し込みは、到着までお時間がかかる場合がございます。
    ※8月11日（月）以降お申し込みのデータ通信機器/タブレットにつきましては8月19日（火）より、順次発送いたします。

【登録情報の変更・その他の手続きについて】
登録情報（パスワード含む）紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきまして
8月7日（木）までの受付分は、8月8日（金）までに対応させていただきます。
8月8日（金）以降の受付分は、8月11日（月）より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスクからの郵送物】
8月7日（木）までの受付分は、8月8日（金）までに対応させていただきます。
8月8日（金）以降の受付分は、8月11日（月）より順次対応させていただきます。
登録情報など、hi-hoインフォメーションデスクからの郵送物につきましては、配送機関の混雑により
通常よりも遅れる場合がございます。

メール回答*4

通常より遅れる場合がございます。