ハイホーからのお知らせ

年末年始のサービス体制についてのお知らせ

インフォメーションデスクでのお客様サポートのスケジュールは、以下のとおりとさせていただきます。

		2009年12月							2010年1月
		25 (金)	26 (土)	27 (日)	28 (月)	29 (火)	30 (水)	31 (木)	1 (金)	2 (土)	3 (日)	4 (月)
電話 受付*1	個人	9:00〜21:00	9:00〜18:00		9:00〜21:00	9:00〜18:00						9:00〜21:00
	法人	9:30〜12:00 13:00〜17:30	休み		9:30〜12:00 13:00〜17:30	休み						9:30〜12:00 13:00〜17:30
	クティオ	9:00〜17:30	休み		9:00〜17:30	休み						9:00〜17:30
登録・発送業務*2		発送	休み		年内 最終発送	休み						発送開始
メール回答*3		回答	休み		回答	休み						回答

お客様へのお願い事項

*1 電話受付

お電話がかかりにくなる場合がございます。また、回答にお日にちをいただく場合がございます。

*2 登録・発送業務（資料発送含む）

【接続サービスのお申し込み、受付について】

• 郵送でのお申し込み
  通常より受付が遅れる場合がございます。
  2009年12月22日までに到着した申込書は、年内に「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  2009年12月23日以降に到着した申込書は、2010年1月4日より順次お手続きいたします。
  ※クレジットカード会社の審査によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
• オンラインでお申し込み
  2009年12月24日までに受付したお申し込みは、年内に「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  2009年12月25日以降に受付したお申し込みは、2010年1月4日より順次お手続きいたします。

【登録情報の変更・その他の手続きについて】

登録情報（パスワード含む）紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきまして、
2009年12月25日までの受付分は、2009年12月28日までに対応させていただきます。
2009年12月26日以降の受付分は、2010年1月4日より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスクからの郵送物】

登録情報など、hi-hoインフォメーションデスクからの郵送物につきましては、配送機関の混雑により、 通常よりも遅れる場合がございます。

【Amazonでの「クティオ」の購入および配送】

年末年始は休まず対応いたします。

*3 メール回答

通常より遅れる場合がございます。

※ ファックスでのお問い合わせ

通常より回答が遅れる場合がございます。