ハイホーからのお知らせ

年末年始のサービス体制についてのお知らせ

インフォメーションデスクでのお客様サポートのスケジュールは、以下のとおりとさせていただきます。

		2010年12月										2011年1月
		22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	1	2	3	4
		水	木	金	土	日	月	火	水	木	金	土	日	月	火
電話 受付 *1	個人	9:00〜18:00	9:00〜18:00	9:00〜18:00	9:00〜18:00		9:00〜18:00		9:00〜18:00						9:00〜18:00
	法人	10:00〜12:00 13:00〜17:30	休み	10:00〜12:00 13:00〜17:30	休み		10:00〜12:00 13:00〜17:30		休み						10:00〜12:00 13:00〜17:30
登録・発送業務*2		発送	休み	発送	休み		発送		休み						発送
メール回答*3		回答	休み	回答	休み		回答		休み						回答
クティオ*4	電話受付	9:00〜17:30	休み	9:00〜17:30	休み		9:00〜17:30		休み						9:00〜17:30
	メール回答	回答	休み	回答	休み		回答		休み						回答

お客様へのお願い事項

電話受付 *1

お電話がかかりにくなる場合がございます。また、回答にお日にちをいただく場合がございます。

登録・発送業務（資料発送含む） *2

【接続サービスのお申し込み、受付について】

• 郵送でのお申し込み
  通常より受付が遅れる場合がございます。
  2010年12月21日までに到着した申込書は、年内に「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  2010年12月22日以降に到着した申込書は、2011年1月4日より順次お手続きいたします。
  ※クレジットカード会社の審査によっては、登録にお日にちをいただく場合がございます。
• オンラインでお申し込み
  2010年12月24日までに受付したお申し込みは、年内に「登録完了のお知らせ」を弊社より発送いたします。
  2010年12月25日以降に受付したお申し込みは、2011年1月4日より順次お手続きいたします。

【登録情報の変更・その他の手続きについて】

登録情報（パスワード含む）紛失など、上記お申し込み以外のお手続きにつきまして、
2010年12月26日までの受付分は、2010年12月28日までに対応させていただきます。
2010年12月27日以降の受付分は、2011年1月4日より順次対応させていただきます。

【インフォメーションデスクからの郵送物】

登録情報など、hi-hoインフォメーションデスクからの郵送物につきましては、配送機関の混雑により、 通常よりも遅れる場合がございます。

メール回答 *3

通常より遅れる場合がございます。

クティオ事務局（Amazon購入専用）について *4

• 電話受付
  通常より遅れる場合がございます。
• メール回答
  通常より遅れる場合がございます。
• Amazonでの購入および配送
  年末年始は休まず対応いたします。