会員サポート：Q&A

※ ここでは Microsoft Windows XP Home Edition (Version 2002) にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。 文中の例では、ユーザIDが"taro@aa2"として説明しています。 So-netでは、"taro"の部分をユーザ名、"aa2"の部分をサブドメインとよびます。

症状・エラー

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対策・解決方法

● モデムやTAの電源を入れ直してください。内蔵モデムの場合は、パソコン本体の電源を落とし、再び起動してから接続を試してみてください。


● モデムが応答するかどうかご確認ください。

以下の方法で、パソコンからモデムを呼ぶことができるかどうかを確認することができます。

	1.	スタートメニューから「コントロール パネル」を開きます。
	2.	「コントロール パネル」から「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
	3.	「プリンタとその他のハードウェア」から「電話とモデムのオプション」をクリックします。
	4.	「電話とモデムのオプション」の画面から「モデム」タブを選択します。
	5.	表示された画面から使用するモデム(またはTA)を選択し、「プロパティ(P)」をクリックします。
	6.	表示された画面から「診断」タブを開きます。

※モデム名はお使いのモデムやコンピュータによって異なります。

「モデム情報」の枠内の「モデムの照会(Q)」ボタンをクリックして、モデムが正しく応答するかどうかを確認します。

このときに、以下のようなエラーメッセージが表示される場合は、パソコン側からモデムを呼び出せていません。お使いのモデムやTAのマニュアルを確認するか、メーカーへお問い合わせください。

※USB接続の場合は、正しく接続されていてもエラーメッセージが表示されることがあります。

正しくモデムの応答が返される場合は次に進んでください。


●モデムの追加設定に不正な文字が入っていませんか?

　「詳細設定」タブを開き、以下について確認します。

「追加の初期化コマンド(X):」の欄に、お使いのモデムに対応していないATコマンドが入力されていると、接続時にエラーメッセージが表示されます。
よく分からない場合は、「追加の初期化コマンド(X)」を空欄にしておいてください。