会員サポート：Q&A

※ ここでは Microsoft Windows Me (4.90.3000) にもとづいて説明しています。 ※ 以下の操作の際に、Windows MeのCD-ROMが必要なことがありますので、あらかじめご用意ください。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。 文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。

症状・エラー

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対策・解決方法

● インターネット接続に必要なTCP/IPというコンポーネントがインストールされていないかもしれません。次のことを確認してください。

	1.	「マイ コンピュータ」から「コントロール パネル」を開きます。
	2.	「コントロールパネル」の中の「ネットワーク」をダブルクリックします。
	3.	「ネットワーク」の中の「ネットワークの設定」タブが表示されます。

「現在のネットワーク コンポーネント(N):」にTCP/IPが入っていないと、ダイヤルアップ接続の状態を維持できません。

また、TCP/IPが入っていても、「ダイヤルアップ アダプタ」以外のネットワークアダプタに矢印の出ているものだけだった場合、やはりダイヤルアップ接続の状態を維持できません。(※ネットワークアダプタ()が複数ある場合は、TCP/IPに矢印(->)が表示されます。正しくTCP/IPがインストールされている場合は「TCP/IP -> ダイヤルアップ アダプタ」と表示されます。)

以下の手順でTCP/IPを追加します。

	1.	「追加(A)...」ボタンをクリックします。
	2.	表示された「ネットワーク コンポーネントの選択」の画面で「インストールするネットワーク コンポーネント :」から「プロトコル」を選択して「追加(A)...」ボタンをクリックします。
	3.	表示された画面で、「製造元(M):」に「Microsoft」、「ネットワーク プロトコル:」に「TCP/IP」を選択して「OK」ボタンをクリックします。

「TCP/IP」もしくは「TCP/IP -> ダイヤルアップ アダプタ」が追加されたら「OK」ボタンをクリックして「ネットワーク」の画面を閉じます。
インストールが完了すると「新しい設定を有効にするにはコンピュータを再起動する必要があります。再起動しますか?」というメッセージが表示されますので、「はい(Y)」ボタンをクリックして再起動を行います。