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hi-ho モバイルコース-EM各種へのコース変更

初めにご確認ください

hi-ho モバイルコース-EM各種へのコース変更についてご案内いたします。
※コース変更はhi-ho モバイルコース間でのみ可能です。
また、該当コース内でもコース変更に条件がございます。詳しくは「変更可能なコースについて」をご確認ください。

変更可能なコースについて

hi-ho モバイルコースをご利用中のお客様

※現在ご利用中のコースから同じコースへのコース変更はできません。

その他のコースをご利用中のお客様

FTTHコース、ADSLコース、ダイアルアップコースをご利用中のお客様はコース変更はできません。新規でお申し込みください。

機種仕様について

・hi-ho モバイルコース-EM GS03/GS03Aの対応端末（GS03）の詳細はこちら

お手続き方法

コース変更に関しては、WEB上でのお申し込みのみとなります。
現在ご利用中のコースとご希望のコースから、コース変更の可否をご確認いただきそれぞれのお手続き方法へお進みください。

※ 上記の表示価格は、全て税込となります。
※ 上記は、現在ご利用中のコースが最低利用期間を満たしていないお客様がコース変更される場合の料金です。
　  最低利用期間満了後コース変更されるお客様は「グレードアップキャンペーン」の特典が適用されます。
※1 hi-ho モバイルコース-EM GS03Aは、3年目からの月額料金は3,880円になります。

お手続きについての注意事項

データ通信機器代金および契約事務手数料は初期費用となります。
変更前コースの最終月額利用料金の請求時と合わせて請求させていただきます。

コース変更についての注意事項

現在ご利用中コースの継続利用月数が最低利用期間内でも、コース変更手続きは可能です。
その場合、現在ご利用中コースの解約手数料が発生します。
各コースの最低利用期間および解約手数料についてはこちらをご確認ください。

コース変更の流れについて

hi-ho モバイルコース-EMシリーズからの変更後利用開始までの流れ

hi-ho モバイルコース-EM7.2シリーズからのコース変更の流れは以下の通りです。

変更前コースのご解約について

・コース変更をお申し込みいただくと、変更前コースの解約の手続きが始まります。 解約手続き完了後は変更前コースの接続はできなくなります。
※hi-ho モバイルコース-EM7.2シリーズのデータ通信機器はレンタルです。
指定日までに返却がない場合はデータ通信機器の紛失代金相当をご請求させていただきます。

hi-ho モバイルコース-EM7.2シリーズのデータ通信端末はレンタル品のため返却が必要です。
ご返却まで（解約手続き完了）の流れをご確認ください。
なお、hi-ho モバイルコース-WiMAXシリーズは購入品となりますため、ご返却いただく必要はございません。

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hi-ho モバイルコース-WiMAXシリーズからの変更ご利用開始までの流れ

hi-ho モバイルコース-WiMAXシリーズからのコース変更の場合には、毎月20日が当月のコース変更申し込みの締日となります。20日までにお申し込みいただいた場合は当月中に新コースのデータ通信機器が届き、ご利用開始となります。
21日以降にお申し込みいただきますと、新コースのデータ通信機器は、翌月月初お届けとなります。

hi-ho モバイルコース-WIMAXシリーズのご解約について

コース変更をお申し込みいただくと変更前コースの解約手続きが始まります。
変更後コースの「課金起算日」以降は変更前コースの接続保証はございません。

WiMAXのデータ通信機器はお客様にてお買い上げいただいた商品となりますため返却の必要はございません。

ご利用料金について

ここでは、hi-ho モバイルコース各種のご利用料金がコース変更によっていつのタイミングで切り替わるかをご説明いたします。
お申し込み日によって新コースのご利用料金を請求させていただくタイミングが異なります。
データ通信機器の着荷予定日が新コース料金の課金起算日となり、その翌月利用分から新コース料金が適用となります。
※hi-ho月額利用料金の日割り計算はおこなっておりません。
※新コースの初期費用については変更前コースの最終月額利用料金請求時と合わせてご請求させていただくことになります。あらかじめご了承ください。

• ※1 データ通信機器の到着予定日は、お申し込み時に表示されるhi-hoのメールアドレスあてにメールにてお知らせいたします。
  機器到着予定日のご指定は承っておりません。なお、お客様の不在等により「機器到着予定日」よりも「実際の配達日」が後になった場合でも、課金開始は「機器到着予定日」からの起算となります。

解約手数料等について

hi-ho モバイルコース-EMシリーズの最低利用期間および継続利用期間について

hi-ho モバイルコース-EMシリーズは、課金開始月より2年間（最低利用期間）ご利用いただき、最低利用期間満了後は最低利用期間満了日の翌月より1年間単位（継続利用期間）でご 利用いただくサービスとなります。最低利用期間経過後の継続利用期間については自動更新となります。 最低利用期間満了月及び継続利用期間満了月にご解約いただく場合は契約解除料はかかりません。
なお、お申し込み月の当月中にご解約される場合につきましても、 各コースサービス開始月の契約解除料がかかります。 （hi-ho モバイルコース-EM GS03の場合38,575円、hi-ho モバイルコース-EM GS03Aの場合48,375円）

最低利用期間中および継続利用期間中の契約解除料はこちらをご確認ください。

故障した場合

hi-ho モバイルコース-EMシリーズの場合

• ※ 機器本体は買取品となりますが、EM-Chip(USIMカード)はレンタル品となりますためサービスご解約後は返却いただく必要があります。
• ※ 故障の場合修理代金相当額をご請求させていただきます。修理内容により金額は異なります。
• ※ EM-Chip（USIMカード）の再発行のみを承ることは出来ません。

紛失した場合

データ通信機器を紛失した場合、お客様ご自身で新たにデータ通信機器をご用意いただくか、本サービスのご解約が必要です。紛失起因でのご解約でも継続利用期間中は継続利用期間に応じた解約手数料がかかります。