会員サポート：Q&A

設定/操作に関するご質問

ブラウザ設定/トラブル

Q：	ページを表示できない　Windowsの場合 Internet Explorer 6.0

A：

※	ここでは Microsoft Windows XP Home Edition (Version 2002) にもとづいて説明しています。
※	以下の内容はhi-hoに対してのみ接続を行うということを前提としています。お客さまが別のネットワークに接続する設定は考慮しておりませんのでご注意ください。
※	「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。

症状・エラー

対策・解決方法

●このエラーメッセージが表示される場合は、本当に Webページのアドレスの指定が間違っているか、またはそのWebページが存在しないか、もしくは対象のサーバを探せない状態になっています。

●念のために「更新」をしてみましょう。

「更新」ボタンをクリックして、Webページの情報を再度取得させてみます。

●指定している Webページのアドレス(URL)が間違っていないかどうかを確認します。

まず、特定のWebページだけがエラーになるのか、それともどのWebページでもエラーになるのかを確認します。
他の URLを指定しても同様の症状となるか試してみてください。例えば、hi-hoのWebページ (http://home.hi-ho.ne.jp/)を指定してみてください。
特定のWebページだけが開かないのであれば、そのWebページが閉鎖されている可能性があります。

●hi-hoへの接続が切断されていませんか?

Webページを見るためにはインターネットに接続している必要があります。エラーメッセージが出たとき、接続状態にあるかどうかを念のために確認してください。
(通常、接続時にはタスクバーにインターネット接続のインジケータ(

)が表示されます)

●プロキシサーバの設定がされている場合は、プロキシサーバを使用しない設定にしてみます。

	1.	「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開きます。
	2.	「コントロールパネル」の中の「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
	3.	「ネットワークとインターネット接続」から「インターネットオプション」をクリックします。
	4.	表示された「インターネットのプロパティ」の「接続」タブを開きます。
	5.	「ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定(N)」の枠内から設定を確認したい接続を選択し、「設定(S)...」ボタンをクリックします。
	6.	表示された画面を以下のように設定します。

　「プロキシサーバー」の枠内
　・「この接続にプロキシサーバーを使用する (設定はほかの接続には適用されません)(X)」：チェックしない

設定できましたら「OK」ボタンをクリックして、Webページが開くかどうかもう一度試してみてください。

●キャッシュのクリアを行います。

	1.	Internet Explorerを起動します。
	2.	メニューバーの「ツール(T)」をクリックして、「インターネットオプション(O):」を選択します。
	3.	「インターネットオプション」の「全般」タブが表示されます。
	4.	「インターネット一時ファイル」枠内の「ファイルの削除(F)...」ボタンをクリックし、表示されたダイアログの「すべてのオフラインコンテンツを削除する(D)」をチェックして、「OK」ボタンをクリックします。

キャッシュのクリアができましたら、Webページが開くかどうかもう一度試してみてください。

●インターネット接続設定のTCP/IP 設定を確認します。

	1.	「スタート」メニューから「コントロールパネル」を開きます。
	2.	「コントロールパネル」から「ネットワークとインターネット接続」をクリックします。
	3.	「ネットワークとインターネット接続」から「ネットワーク接続」をクリックします。
	4.	「ネットワーク接続」の中の[hi-ho]アイコンを右クリックして、表示されたメニューから「プロパティ(R)」を選択します。
	5.	表示された「[hi-ho]のプロパティ」の画面から「ネットワーク」タブを選択します。
	6.	「この接続には次の項目を使用します(O):」枠内の「インターネットプロトコル(TCP/IP)」選択して、「プロパティ(R)」ボタンをクリックします。
	7.	表示された「インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ」の画面が、以下のようになっているかどうかご確認ください。

　・「IPアドレスを自動的に取得する(O)」を選択

　・「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する(B):」を選択

設定できましたら「OK」ボタンをクリックして、Webページが開くかどうかもう一度試してみてください。

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