会員サポート：Q&A

※ Mac OS X バージョン 10.2.2 (ビルド 6F21)、インターネット接続 1.2 (v1.2) および Microsoft Internet Explorer 5.2.2 (5010.1) にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。 文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。

症状・エラー

指定されたサーバーが見つかりませんでした。

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対策・解決方法

●このエラーメッセージが表示される場合は、Web ページのアドレスの指定が正しくないか、またはその Web ページが存在しないか、もしくは対象のサーバを探せない状態になっています。


●念のために「更新」をしてみましょう。

ご利用の Web ブラウザの「更新」ボタンをクリックして、ホームページの情報を再度取得させてみます。


●指定している Web ページのアドレス (URL) が正しいかどうかを確認します。

まず、特定の Web ページだけがエラーになるのか、それともどの Web ページでもエラーになるのかを確認します。
他の URL を指定しても同様の症状となるかお試しください。例えば、hi-ho の Web サイト (http://home.hi-ho.ne.jp/) を指定してみてください。
特定の Web ページだけが開かないのであれば、その Web サイトが閉鎖されている可能性があります。


●hi-hoへの接続が切断されていませんか?

Web ページを見るためにはインターネットに接続している必要があります。エラーメッセージが出たとき、接続状態にあるかどうかを念のためにご確認ください。


●プロキシサーバの設定がされている場合は、プロキシサーバを使用しない設定にしてみます。

　《Microsoft Internet Explorer 5.xの場合》

	1.	メニューバーのアップルメニュー()から「システム環境設定...」を選択します。
	2.	表示された「システム環境設定」の画面から、「ネットワーク」を選択します。
	3.	表示された「ネットワーク」の画面で、「表示:」からご利用のモデム、またはTAの設定を選択します。 　※下の例では、内蔵モデムで接続するので、「内蔵モデム」を選択しています
	4.	「プロキシ」タブを選択して、以下についてご確認ください。

　 ・「FTP プロキシ」： チェックしない

　 ・「Web プロキシ (HTTP)」： チェックしない

　 ・「Secure Web プロキシ」： チェックしない

　 ・「ストリーミングプロキシ (RTSP)」： チェックしない

　 ・「Gopher プロキシ」： チェックしない

　 ・「SOCKS ファイアウォール」： チェックしない

　 ・「次のホストとドメインに対してはプロキシ設定をバイパスする:」： 何も入力しない(※空欄にします)

設定しましたら、左上のクローズボタン()をクリックして設定を適用したあと、Web ページが表示されるかどうかをもう一度お試しください。



●キャッシュのクリアを行います。

Web ブラウザのキャッシュが何らかの原因で破損してしまった場合、「更新」ボタンをクリックしても Web ページが正常に表示されないことがあります。

　《Microsoft Internet Explorer 5.xの場合》

	1.	メニューバーのアップルメニュー()から「システム環境設定...」を選択します。
	2.	表示された「システム環境設定」の画面から、「ネットワーク」を選択します。
	3.	表示された「ネットワーク」の画面で、「表示:」からご利用のモデム、またはTAの設定を選択します。 ※ 下の例では、内蔵モデムで接続するので、「内蔵モデム」を選択しています。
	4.	「TCP/IP」タブを選択して、以下についてご確認ください。

キャッシュのクリアを行いましたら、Web ページが表示されるかどうかをもう一度お試しください。


●TCP/IPの設定を確認します。

　「TCP/IP」タブ内
　・「設定:」： 「PPP を使用」を選択

　・「DNS サーバ (オプション)」 ：　(※空欄にします)

　・「検索ドメイン (オプション)」： hi-ho.ne.jp と入力

設定しましたら、左上のクローズボタン()をクリックして設定を適用したあと、Web ページが表示されるかどうかをもう一度お試しください。