会員サポート：Q&A

※ MacOS9.0付属のARA J-3.5にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。 文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。

症状・エラー

　 エラー： 指定されたサーバーが見つかりませんでした。

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対策・解決方法

●このエラーメッセージが表示される場合は、本当に ホームページのアドレスの指定が間違っているか、またはそのホームページが存在しないか、もしくは対象のサーバを探せない状態になっています。


●念のために「更新」をしてみましょう。

「更新」ボタンをクリックして、ホームページの情報を再度取得させてみます。


●指定している ホームページのアドレス(URL)が間違っていないかどうかを確認します。

まず、特定のホームページだけがエラーになるのか、それともどのホームページでもエラーになるのかを確認します。
他の URLを指定しても同様の症状となるか試してみてください。例えば、hi-hoのホームページ (http://home.hi-ho.ne.jp/)を指定してみてください。
特定のホームページだけが開かないのであれば、そのホームページが閉鎖されている可能性があります。


●hi-hoへの接続が切断されていませんか?

当たり前のことですが、ホームページを見るためにはインターネットに接続している必要があります。エラーメッセージが出たとき、接続状態にあるかどうかを念のために確認してください。


●プロキシサーバの設定がされている場合は、プロキシサーバを使用しない設定にしてみます。

	1.	Internet Explorerを起動します。
	2.	プルダウンメニューの「編集」から「初期設定...」を選択します。
	3.	「初期設定」の画面の左側より、「ネットワーク」から「プロキシ」を選択します。

「使用するプロキシ サーバー」の枠内のチェック項目を、すべて外れている状態にします。

設定できましたら「OK」ボタンをクリックして、ホームページが開くかどうかもう一度試してみてください。


●キャッシュのクリアを行います。

	1.	Internet Explorerを起動します。
	2.	プルダウンメニューの「編集」から「初期設定...」を選択します。
	3.	「初期設定」の画面の左側より、「Webブラウザ」から「詳細設定」を選択します。
	4.	「キャッシュ」の枠内の、「空にする」ボタンをクリックします。

キャッシュのクリアができましたら、ホームページが開くかどうかもう一度試してみてください。


●TCP/IPの設定を確認します。

アップルメニューの「コントロールパネル」から「TCP/IP」を開きます。
表示された「TCP/IP」の設定が以下のものになっているかどうか確認してください。

　 ・「経由先:」： 「PPP」を選択

　「設定」の枠内
　 ・「設定方法:」： 「PPPサーバを参照」を選択

　 ・「IP アドレス:」，「サブネットマスク:」，「ルータアドレス:」： ＜サーバを参照＞ となります

　 ・「ネームサーバアドレス:」： (※空欄にします)　　 

　 ・「検索ドメイン名:」： hi-ho.ne.jp と入力

設定を変更した場合は、左上のクローズボックスをクリックして、設定を保存してください。