会員サポート：お知らせ
障害情報
2009年5月7日
会員各位
hi-ho
各種サービスの障害復旧のお知らせとお詫び
ネットワーク障害のため、以下サービスにつきまして障害が発生しておりました。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
＜記＞
| 障害日時 | ： | 2009年05月07(木) 16:08〜16:20 |
|---|---|---|
| 障害範囲 | ： | ・当社ホームページ http://home.hi-ho.ne.jp/ ・hi-hoエリア判定機能 ・オンラインサインアップ ・コース変更 ・Myサポート機能 ・その他support機能 ・コンテンツ入会/解約/セルフケア画面 ・接続認証(RADIUS) ・hi-hoメールのセルフケア画面 ・hi-hoWebメール ・hi-hoレンタルWeb ・パーソナルドメイン メールおよびWeb ・法人固有ドメイン メールおよびWeb ・有害サイトブロック |
| 障害内容 | ： | ・当社ホームページが表示できない(または遅い) ・エリア判定画面で結果が表示出来ない(またはエラー) ・オンラインサインアップ - サインアップ中に途切れる - サインアップ画面が表示しない ・コース変更画面が表示されない(または途切れる) ・接続認証エラーが発生 (既に接続中のユーザは影響ございませんでした) ・Myサポート画面 - 画面が表示しない(または途切れる) - コンテンツID発行等が出来ない ・hi-hoメール - セルフケア画面が利用できない (送受信には影響ございませんでした) ・hi-hoWebメールが使用できない ・hi-hoレンタルWeb - Webの閲覧ができない - FTP接続ができない - セルフケア画面が利用できない ・パーソナルドメイン メールおよびWeb - メール送受信ができない - Webの閲覧ができない - FTP接続ができない - セルフケア画面が利用できない ・法人固有ドメイン メールおよびWeb - メール送受信ができない - Webの閲覧ができない - FTP接続ができない - セルフケア画面が利用できない ・有害サイトブロックが使用できない |
| 障害原因 | ： | ネットワークトラブル |
以上
