会員サポート：Q&A

※ ここでは Microsoft Windows Me (4.90.3000) にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。 文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。

症状・エラー

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対策・解決方法

● アクセスポイントの電話番号が間違っている場合などがあります。

● アナログモデムの場合、ダイヤル音の後に「ピー、ガー」という音が聞こえましたか?

ダイヤル音の後に「ピー、ガー」という音が聞こえていたのであれば、アクセスポイントまでの通話はできていると考えられます。その後、このエラーメッセージが出たのであれば、下記のリンクをご参照ください。
− ダイヤルアップ接続のトラブル解決方法： Windows Me K56flexやV.90モデム使用時のトラブル

また、ダイヤルの音が聞こえていて、その後「ピー、ガー」という音が聞こえないという場合は、アクセスポイントまでの通話ができていないかもしれません。以下の設定を確認してください。

● ダイヤル先として設定されている電話番号が、正しく設定されているかどうか確認してください。

	1.	「マイ コンピュータ」から「コントロール パネル」を開きます。
	2.	「コントロール パネル」から「ダイヤルアップ ネットワーク」を開きます。
	3.	「ダイヤルアップ ネットワーク」の中の[hi-ho]アイコンをダブルクリックします。
	4.	表示された「接続」の画面で、「ダイヤルのプロパティ(D)...」ボタンをクリックします。
	5.	「ダイヤルのプロパティ」の画面で、「電話番号:」の部分を確認してください。

電話番号の前に余計な数字がついている場合は以下のように設定します。

　 ・「国名/地域(Y):」： 「日本」を選択

　「所在地からの通話」の枠内
　 ・「外線発信番号:」の「市内通話」と「市外通話」： 空欄にする

※

不要な数字が入っている場合は消去する。

　 ・「キャッチホン機能を解除する番号(W):」： チェックしない

　 ・「長距離通話に使用する通話カード(U):」： 通常チェックしない

また、念のために市外局番を含めてダイヤルを試してみましょう。

　 ・「市外局番(C):」： 000 に設定

※

市外局番「000」はどの市外局番とも一致しないので、どこへかけるにも市外局番が付加された状態でダイヤルを行います。

上記の設定を行っても改善しない、もしくは電話番号そのものが間違っていた、という場合は次に進んでください。


● 電話番号が間違っている場合は、ダイヤルアップ ネットワークのプロパティから修正を行います。

	1.	「マイ コンピュータ」から「コントロール パネル」を開きます。
	2.	「コントロール パネル」から「ダイヤルアップ ネットワーク」を開きます。
	3.	「ダイヤルアップ ネットワーク」の中の[hi-ho]アイコンを右クリックして、表示されたメニューから「プロパティ(R)」を選択します。
	4.	「[hi-ho]」の画面の「全般」タブが表示されます。

　「電話番号」の枠内
　 ・「市外局番(R):」： 0570 と入力
　 ・「電話番号(P):」： 025814 と入力

	※	フレッツ・ISDN をご利用の場合は、「1492 (市外局番なし)」をご入力ください。間違えて「0570-025814」にダイヤルアップしますと、通常の電話料金が発生してしまいますのでご注意ください。
	※	まとめTELコースの場合は、「1860-12037-5386」をご入力ください。

また、「国番号(U):」が「日本 (81)」になっていない場合も電話番号間違いの原因になりますのでご注意ください。


● 電話番号があっていても通話ができていないかもしれません。

　「接続オプション」の枠内
　 ・「トーンを待ってからダイヤルする(W)」： チェックが入っていなければチェックを入れる

※

まずは発信音(ダイヤルトーン)を待つ設定にして試してみましょう。

これでもう一度接続を試して、エラーメッセージが「エラー680: 発信音が聞こえません。」というものに変わる場合は、下記のリンクをご参照ください。
− ダイヤルアップ接続のトラブル解決方法： Windows Me エラー「発信音が聞こえません」