会員サポート：Q&A
コースに関するご質問
まとめてADSL-eコース
| Q： | 引越し先でも「まとめてADSL-eコース」を利用したい |
| A： | 「まとめてADSL-eコース」をご利用中で、引越し (移転) を行う場合の手続きの流れは以下のとおりです。 |
引越しが決まったら、NTT116に「引越し先の電話番号を決定」「現在の電話回線の撤去」「新規電話回線の工事の予約」および「現在利用の回線業者のADSLサービスを引き続き利用する」旨をお伝えください。
移転先の電話番号が決まったら、提供エリアかどうか確認します。
下記よりご確認ください。
■移転先が提供エリアの場合
1. ADSLの移転手続きを申し込む
弊社にてADSLの移転手続き処理をします。
2. 回線適合検査
回線適合検査を実施し、調査結果をご連絡します。
（適合NGの場合は、サービスを受けられません。）
3. 引越し
4. パソコンやモデムの設定をする
インターネットの接続設定をしてください。
5. hi-hoへ登録住所・電話番号の変更手続きをする
オンライン（WEB）または「個人会員登録内容変更届」にて登録住所・電話番号の変更を行ってください。
登録住所・電話番号の変更方法については、下記文書をご参照ください。
1. ADSLの移転手続きを申し込む
弊社にてADSLの移転手続き処理をします。
【注意事項】
移転手続きと速度変更手続きは同時には行えません。
速度変更手続きをされる場合は、移転手続きが完了してから行ってください。
2. 回線適合検査
回線適合検査を実施し、調査結果をご連絡します。
（適合NGの場合は、サービスを受けられません。）
3. 引越し
4. パソコンやモデムの設定をする
インターネットの接続設定をしてください。
5. hi-hoへ登録住所・電話番号の変更手続きをする
オンライン（WEB）または「個人会員登録内容変更届」にて登録住所・電話番号の変更を行ってください。
登録住所・電話番号の変更方法については、下記文書をご参照ください。
■移転不可の場合
1. 他のコースに変更する
「まとめてADSL-eコース」をご利用いただけませんので、他のコースにご変更ください。
オンラインでのコース変更はできませんので、「hi-hoインフォメーションデスク」に連絡願います。
2. hi-hoへ登録住所・電話番号の変更手続きをする
オンライン（WEB）または「個人会員登録内容変更届」にて登録住所・電話番号の変更を行ってください。
登録住所・電話番号の変更方法については、下記文書をご参照ください。
