会員サポート：Q&A

※ ここでは Microsoft Windows 98 (4.10.1998) にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［］はお客さまのユーザIDや設定によって変わるところです。 文中の例では、接続用IDを " hi/aaz00001 " として説明しています。

症状・エラー

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対策・解決方法

● パスワードが間違っている場合があります。 また、ユーザー名が間違っていてもこのエラーメッセージになります。

● ダイヤルアップ接続時のユーザー名またはパスワードが違っている可能性があります。念のために入れ直してみてください。

	1.	「マイ コンピュータ」から「ダイヤルアップ ネットワーク」を開きます。
	2.	「ダイヤルアップネットワーク」の中の[hi-ho]アイコンをダブルクリックします。
	3.	表示された「接続」の画面で以下の部分を確認します。

　 ・「ユーザー名(U):」： [接続用ID] を入力　例) hi/aaz00001

　 ・「パスワード(P):」： 入力欄をクリックして、[パスワード] を入力

	※	hi-hoにご登録いただいたパスワードを入力してください。
	※	アルファベットは大文字と小文字の区別もありますのでご注意ください。

入力はすべて半角英数字(直接入力)で行ってください。 ○正しい例(半角文字): hi/aaz00001 ×間違いの例(全角文字): ｈｉ／ａａｚ００００１

通常、全角入力と半角入力の切り替えは、キーボードの「Alt」キーを押しながら「半角/全角 漢字」キーを押すことで切り替えられます。(一部のNEC PC-98シリーズは除く)



● パスワードを忘れてしまった場合や、何度試しても同じエラーメッセージが表示されてしまう場合は…

ご入会時に郵便でお送りした「ご登録内容通知書」でパスワードをご確認ください。

パスワードをお忘れの際は下記のリンクよりお手続きいただけます。