会員サポート：Q&A

※ ここでは Microsoft Outlook Express Version 6 (6.00.2600.0000) にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［ ］はお客さまのIDや設定によって変わるところです。    文中の例では、電子メールアドレスが"t-haiho@sum.hi-ho.ne.jp"として説明しています。    hi-hoでは、"t-haiho"の部分をメールアカウント、"sum"の部分をサブドメインとよびます。

「サーバーの応答：」に -ERR authentication failed という文字列が含まれている場合

「サーバーの応答：」に -ERR Invalid login という文字列が含まれている場合

「サーバーの応答：」に -ERR [IN-USE] Maildrop locked by another session という文字列が含まれている場合


以下をご確認の上、再度、受信が可能かどうかをお試しください。

・受信メールサーバの設定確認
・多重ログイン時の対処方法

---

●受信メールサーバーの設定確認
　※「サーバーの応答：」に -ERR authentication failed　-ERR Invalid login という文字列が含まれている場合

1. 「ツール(T)」から「アカウント(A)...」を選択します。
2. 表示された「インターネット アカウント」の画面で、「メール」タブを選択します。
3. 一覧の中から、設定しているアカウントを選択して、「プロパティ(P)」ボタンをクリックします。
4. 表示された画面で、「サーバー」タブを選択します。

「サーバー情報」
・「受信メール サーバーの種類(M):」： 「POP3」となっていることを確認

・「受信メール (POP3)(I):」： [サブドメイン].hi-ho.ne.jp　例) sum.hi-ho.ne.jp
※ 入力する文字はすべて半角文字(直接入力)でご入力ください。

「受信メールサーバー」
・「アカウント名(C):」： [メールユーザ名] を入力　例) t-haiho
※ メールアドレスの@より前の部分のみ、ご入力ください。

・「パスワード(P):」： [パスワード] を入力
※ パスワードはhi-hoにご登録いただいているものです。

・「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする(S)」： チェックしない

メールの受信時に表示されるエラーメッセージ内の「サーバーの応答：」を見ることで、入力ミスの手がかりが掴めます。 -ERR authentication failed という文字列が含まれていた場合 「アカウント名(C):」が正しく入力されていない可能性があります。ユーザIDではありません。「@」より前の部分のみです。 -ERR Invalid login という文字列が含まれていた場合 「パスワード(M):」が正しく入力されていない可能性があります。接続用パスワードと同じです。半角英数字で6〜8文字となります。 ※ 上記は、-ERR goodbye、-ERR Invalid loginが表示される原因の一例です。

---

●多重ログイン時の対処方法
　※「サーバーの応答：」に -ERR [IN-USE] Maildrop locked by another session という文字列が含まれている場合

「サーバーの応答：」に-ERR [IN-USE] Maildrop locked by another sessionという文字列が含まれている場合は、メールボックスに多重ログインしている状態です。
メールの受信途中でインターネットから切断された場合など、ログインがされた状態が続き、再度受信(ログイン)をすることができなくなります。一定の時間が経過すると、自動的にログアウトされますので、時間をおいてから再度受信を行ってください。