会員サポート：Q&A

※ Microsoft Outlook Express 5.02 にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［ ］はお客さまのIDや設定によって変わるところです。    文中の例では、電子メールアドレスが"t-haiho@sum.hi-ho.ne.jp"として説明しています。    hi-hoでは、"t-haiho"の部分をメールアカウント、"sum"の部分をサブドメインとよびます。

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症状・エラー

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対策・解決方法

●SMTPサーバの設定を確認してください。


●hi-hoへの接続はできていましたか?

電子メールを送信するためにはインターネットに接続している必要があります。電子メール送信時に接続状態になっていたかどうかを、念のためにもう一度確認してください。


●ホームページは開けますか?

Internet Explorerなどでホームページを開くことができるかどうかをご確認ください。ホームページも開かないのであれば、Outlook Expressの問題ではなく、ネットワーク自体の問題かもしれません。
サポートページから該当する接続方式のトラブル解決を確認して、ホームページを開けるようにしましょう。

●SMTPサーバ(送信サーバ)の設定を確認してください。

1. プルダウンメニューの「ツール」から「アカウント」を選択します。
2. 表示された「アカウント」の画面で、「メール」タブを選択します。
3. 使用するアカウントを選択して、「編集」ボタンをクリックします。
4. 表示された「アカウントの編集」の画面で、「アカウントの設定」タブを開き、以下を確認します。

「メールの送信」　
・「SMTP サーバー:」： [サブドメイン].hi-ho.ne.jp　例) sum.hi-ho.ne.jp
※ 入力する文字はすべて半角文字(直接入力)でご入力ください。

設定しましたら「OK」ボタンをクリックして、もう一度メールの送信を試してみてください。