会員サポート：Q&A

※ Microsoft Outlook Express 5.02 にもとづいて説明しています。 ※ 「」はメニュー項目等を表しています。［ ］はお客さまのIDや設定によって変わるところです。    文中の例では、電子メールアドレスが"t-haiho@sum.hi-ho.ne.jp"として説明しています。    hi-hoでは、"t-haiho"の部分をメールアカウント、"sum"の部分をサブドメインとよびます。

症状・エラー

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対策・解決方法

●ご自分の電子メールアドレスの設定を確認してください。


●Outlook Expressに設定している、ご自分の電子メールアドレスが間違っている可能性があります。設定を確認してください｡

1. プルダウンメニューの「ツール」から「アカウント」を選択します。
2. 表示された「アカウント」の画面で、「メール」タブを選択します。
3. 使用するアカウントを選択して、「編集」ボタンをクリックします。
4. 表示された「アカウントの編集」の画面で、「アカウントの設定」タブを開き、以下を確認します。

「個人情報」
・「電子メール:」： [メールユーザ名]@[サブドメイン].hi-ho.ne.jp　例) t-haiho@sum.hi-ho.ne.jp
※ 入力する文字はすべて半角文字(直接入力)でご入力ください。また、区切りの文字は ,(カンマ)ではなくて .（ドット、ピリオド）です。エラーメッセージの「説明」で「Illegal comma in 〜」と表示されている場合は特に、カンマとドット(ピリオド)を間違えていないかご確認ください。
※ その他、間違いの例としては、
　　t-haiho@sum..hi-ho.ne.jp← ドット(ピリオド)が余分に入っている
　　t-haiho@sum.hi$ho.ne.|jp← 不正な文字が含まれている
　　などがあります。

設定しましたら「OK」ボタンをクリックして、もう一度メールの送信を試してみてください。

※ 送信トレイに未送信の電子メールが残っている場合、ここでの修正が反映されません。
　　送信トレイに残っている電子メールを削除し、改めて電子メールを作成してから送信をお試しください。