会員サポート：Q&A

サービス内容について

Q-1	hi-ho モバイルコース-WiMAXはどんなサービスですか？
Q-2	hi-ho モバイルコース-WiMAXの特長は何ですか？
Q-3	hi-ho モバイルコース-WiMAXとhi-ho モバイルコース-EMの違いは何ですか？
Q-4	データ通信機器はどのようなものになりますか？
Q-5	hi-hoで取り扱っている製品と他社（量販店・メーカーHPなど）で取り扱っている製品との違いを教えてください。
Q-6	hi-ho モバイルコース-WiMAXを利用するための機器はデータ通信機器は自分で用意するのですか？
Q-7	一契約で複数のデータ通信機器を使い分けられますか？
Q-8	hi-ho以外で提供されたデータ通信機器にて、弊社のサービスの利用はできますか？
Q-9	提供エリアはどこですか？
Q-10	提供エリア内でもサービスを利用できない場合はありますか？
Q-11	帯域制限などはありますか？
Q-12	メールアドレスは提供されますか？
Q-13	オプションサービスは何が利用できますか？
Q-14	FOMA、AIR-EDGEなどの他のモバイルサービスで接続可能ですか？
Q-15	海外で利用はできますか？

申込手続きについて

Q-1	hi-ho モバイルコース-WiMAXの申し込み方法を教えてください。
Q-2	クレジットカードをもっていないのですが、hi-ho モバイルコース-WiMAXの申し込みはできますか？
Q-3	法人名義での申し込みはできますか？
Q-4	hi-ho モバイルコース-WiMAXはクーリングオフ対象となりますか？
Q-5	最低利用期間はありますか？
Q-6	申し込みから利用開始までの流れを教えてください。
Q-7	申し込みから利用開始までどのくらい時間がかかりますか？
Q-8	申し込みましたがデータ通信機器が届きません。
Q-9	データ通信機器が届きましたが、「登録完了のお知らせ」が届きません。

料金について

Q-1	hi-ho モバイルコース-WiMAXの料金体系を教えてください。
Q-2	初期費用とは何の料金となりますか？
Q-3	月額利用料金はいつから発生しますか？

コース変更手続きについて

Q-1	現在、hi-hoの他のコースを利用していますが、hi-ho モバイルコース-WiMAXへのコース変更はできますか？
Q-2	現在、hi-ho モバイルコース-WiMAXを利用していますが、他のコースへ変更はできますか？

端末仕様・設定方法について

Q-1	【Aterm WM3500R】無線LAN初期設定(Windows 7 / Vista)
Q-2	【Aterm WM3500R】無線LAN初期設定(Windows XP)
Q-3	【Aterm WM3500R】無線LAN初期設定(MacOS X)
Q-4	【Aterm WM3500R】設定方法の詳細や、仕様について知りたい
Q-5	【URoad-7000SS】無線LAN初期設定(Windows 7 / Vista)
Q-6	【URoad-7000SS】無線LAN初期設定(Windows XP)
Q-7	【URoad-7000SS】無線LAN初期設定(MacOS X)
Q-8	【URoad-7000SS】標準の付属品を教えてください
Q-9	【URoad-7000SS】本体用のケースはありますか?
Q-10	【URoad-7000SS】有線LANポートはついていますか？
Q-11	【URoad-7000SS】購入しましたが、バッテリーはどうやって取り付けますか？
Q-12	【URoad-7000SS】シリアルナンバーが分かりません
Q-13	【URoad-7000SS】SSIDが分かりません
Q-14	【URoad-7000SS】ネットワークキーが分かりません
Q-15	【URoad-7000SS】電源のON/OFFの仕方が分かりません
Q-16	【URoad-7000SS】ACアダプター及びUSB給電ケーブルの取り付け方が分かりません
Q-17	【URoad-7000SS】リセットボタンはどこにありますか？
Q-18	【URoad-7000SS】LED表示の意味を教えてください
Q-19	【URoad-7000SS】設定はどこでどのように行いますか？
Q-20	【URoad-7000SS】対応ブラウザを教えてください
Q-21	【URoad-7000SS】接続確認済みWiｰFi機器を教えてください
Q-22	【URoad-7000SS】製品仕様を教えてください
Q-23	【URoad-7000SS】取得済みの認証を教えてください
Q-24	【URoad-7000SS】無線LANのセキュリティーは何に対応していますか
Q-25	【URoad-7000SS】残量表示を教えてください
Q-26	【URoad-7000SS】バッテリーの充電方法は？
Q-27	【URoad-7000SS】充電中電源を切っても構わないでしょうか？また電源を切った状態でも充電できるのでしょうか？
Q-28	【URoad-7000SS】SSIDを非表示にするにはどうすればよいですか？
Q-29	【URoad-7000SS】Windows XPを使用していますが、URoad経由での通信速度が遅いのですがどうすれば良いでしょう？ Windows XP用無線LAN通信の最適化バッチファイルとは何ですか？
Q-30	【URoad-7000SS】Wi-Fi（無線LAN）に接続できません
Q-31	【URoad-7000SS】USB給電ケーブルでの充電はできますか。
Q-32	【URoad-7000SS】ソフトウェアが更新される度に、ポップアップやウインドウ等でお知らせはありますか？
Q-33	【URoad-7000SS】SSIDが２つ設定できるようですが、通常はどちらで接続されますか?また、接続していない方のSSIDはどういった場合に使用しますか？
Q-34	【URoad-7000SS】使わない方のSSIDは使用不可に出来ますか？
Q-35	【URoad-7000SS】他社の無線LAN子機を使ってWi-Fi接続は可能ですか?
Q-36	【URoad-7000SS】コンテンツフィルタ設定の制限URLを設定したら、URoad-7000SSのWeb設定画面が表示できなくなりました。
Q-37	【URoad-7000SS】電源が付いているのに無線接続ができません。確認方法はありますか?
Q-38	【URoad-7000SS】Web設定画面で設定した内容のバックアップは可能ですか?
Q-39	【URoad-7000SS】PCでWeb設定画面は表示されるのにインターネットに接続できません
Q-40	【URoad-7000SS】WiｰFi機能だけ利用したい場合、WiMAX機能OFFはできますか?
Q-41	【URoad-7000SS】WiｰFiで6台目を接続しようとしたのに繋がりません
Q-42	【URoad-7000SS】遮断したいWebページのURLを設定したいのですが、完全一致で遮断されますか？
Q-43	【URoad-7000SS】ソフトウェアアップデートに失敗しました。
Q-44	【URoad-7000SS】URoad-7000SSと接続機でpingが通っているか確認したいです
Q-45	【URoad-7000SS】USB給電ケーブルのLEDが点灯しません

ご利用方法について

Q-1	提供エリア内にいますが、通信ができません。
Q-2	通信が安定しません（速度が出ない・すぐに切れてしまう等）。
Q-3	データ通信機器が故障したときはどうすればいいですか？
Q-4	回線のメンテナンスや障害情報の連絡はありますか？
Q-5	データ通信機器を紛失してしまいました。

解約について

Q-1	hi-ho モバイルコース-WiMAXを解約したいのですが？
Q-2	最低利用期間内に解約する場合、違約金はかかりますか？

その他

Q-1	データ通信機器を紛失時には追徴金は発生しますか？
Q-2	データ通信機器修理にかかる費用は？
Q-3	初期不良・修理などにおいてデータ通信機器の返却の際の送付料金はどのようになりますか？