会員サポート：Q&A

※ 「」はメニュー項目等を表しています。［ ］はお客さまのIDや設定によって変わるところです。    文中の例では、電子メールアドレスが"t-haiho@sum.hi-ho.ne.jp"として説明しています。    hi-hoでは、"t-haiho"の部分をメールアカウント、"sum"の部分をサブドメインとよびます。

---

症状・エラー

　・サイズの大きなメールを受信できない。

　・特定のメールを受信中にエラーが出る。

　・何度受信してもサーバに残ってしまうメールがある。

---

対策・解決方法

● 56kbpsモデムの場合は配線環境などを確認してみてください。また、受信できないメールを直接削除する方法もあります。


● 56kbpsモデムをお使いの場合、ノイズの問題が発生していませんか?

ノイズの問題で充分な通信速度が得られない場合は、メールの受信ができないことがあります。下記のリンクを参考に、配線状況の改善を行ってください。
　　ダイヤルアップ接続設定/トラブル