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会員サポート：Q&A

サービスに関するご質問

hi-hoでんわ-F

でんわ-Ｆについて

Q-1 「hi-hoでんわ-F」とはどのようなサービスですか？
Q-2 「hi-hoでんわ-F」は、これまでの電話サービスとどこが違いますか？
Q-3 海外からIP電話番号に掛けられますか？
Q-4 IP電話にしたら時折ノイズが入るのは何故ですか？
Q-5 「hi-hoでんわ-F」は、「hi-hoでんわ-C」とどこが違いますか？
Q-6 通話品質は大丈夫ですか？
Q-7 「hi-hoでんわ-F」が使えるコースはどれですか？
Q-8 無料となる通話方法を教えてください。
Q-9 「hi-hoでんわ-F」から、提携していないISPまたは基盤を利用したIP電話サービスに発信した場合の通話料金はいくらですか？
Q-10 電話機は変える必要がありますか？
Q-11 複数の電話機を接続して利用できますか？
Q-12 FAXは使用できますか？
Q-13 パソコンがないと使えないのでしょうか？
Q-14 パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか？
Q-15 番号選択が必要な自動応答サービス等を利用できますか？
Q-16 今使っているADSLモデムで利用できますか？
Q-17 携帯電話・PHSにかけられますか？
Q-18 国際電話にかけられますか？
Q-19 海外の携帯電話にかけられますか？
Q-20 「hi-hoでんわ-F」から発信できない番号はありますか？
Q-21 キャッチホンは使えますか？
Q-22 IP網で通話しているのか、一般加入電話網で通話しているのかどこで分かりますか？
Q-23 発信者番号通知はできますか？
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申込･解約について

Q-1 申し込み後、どれくらいで利用できますか？
Q-2 どの接続コースが対応していますか？
Q-3 法人の契約は可能ですか？
Q-4 現在「hi-hoでんわ-C」を利用していますが、「hi-hoでんわ-F」に変更したいと思っています。どうしたらよいでしょうか？
Q-5 「hi-hoでんわ-C」を解約して「hi-hoでんわ-F」に申し込んだ場合、「hi-hoでんわ-C」の電話番号を「hi-hoでんわ-F」で引き続き使うことはできますか？
Q-6 他のコースにコース変更した場合、「hi-hoでんわ-F」サービスはどうなりますか？
Q-7 「hi-hoでんわ-F」を解約する場合、NTTのIP電話対応機器はどのようにすればよいでしょうか？
Q-8 引っ越した場合はどうなりますか？
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料金について

Q-1 初期費用はいくらですか？
Q-2 月額利用料はいくらですか？
Q-3 通話は全て無料になりますか？
Q-4 通話料はいくらですか？
Q-5 NTT東西会社等からの請求はなくなるのですか？
Q-6 通話明細サービスはありますか？
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操作方法について

Q-1 電話のかけ方は変わりますか？
Q-2 ダイヤルした後に、数秒間何も聞こえない時がありますが？
Q-3 電話の受け方は変わりますか？
Q-4 市内へはどうやって電話をかけるのですか？
Q-5 国際電話はどうやってかけるのですか？
Q-6 一般加入電話網で発信したい時はどうすればよいですか？
Q-7 「IP電話対応ADSLモデム」や「テレフォニーアダプタ」の電源が入っていなくても電話できますか？
Q-8 ACR（LCR）機能内蔵の電話機（アダプタ）を利用しているのですが、問題はありませんか？
Q-9 相手も「hi-hoでんわ-F」サービスを利用しているのに、たまたま「IP電話対応ADSLモデム」や「テレフォニーアダプタ」の電源が入っていなかった場合、電話はかかりますか？
Q-10 一般加入電話から050の番号に電話をかけることはできますか？
Q-11 0570、0990、0053、0077等から始まる番号へ通話できますか？
Q-12 受話器を上げると「ピーピーピーピー」という音が聞こえますが？
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トラブルかなと思ったら

Q-1 「hi-hoでんわ-F」が利用できません。
Q-2 電話をかけた時、相手につながる前に「ププププ」等の音がしますがこれは何ですか？
Q-3 IP電話から発信しようとしても、一般加入電話網による発信になってしまいます。どうしてですか？
Q-4 通話中にどのモードなのか識別することはできますか？
Q-5 相手先がIP電話サービス利用可能な状況か確認できますか？
Q-6 通話中に突然切れてしまいましたが？
Q-7 相手を呼び出し中に電話を切ったのに、通話料が発生している時があります。
Q-8 相手が自分の「hi-hoでんわ-F」のIP電話番号に電話をかけてきたが、着信できません。
Q-9 電話がかかってきた際、呼び出し音が鳴って５秒以内に受話器を取ると通話できずに切断されてしまいます。
Q-10 ブロードバンドルータにIP電話対応機器「VoIPアダプタ」を接続して利用していますが、VoIPランプが消灯し、IP電話が利用できません。
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