会員サポート：会員情報確認・変更手続き

まとめてADSL-eコース内の変更(速度変更)

初めにご確認ください

まとめてADSL-eコースをご利用中の方の速度変更をご案内いたします。

コース変更お申し込み方法について

現在ご利用中のコースによって、コース変更のお手続き方法が異なります。ご確認いただきお申し込みください。
速度変更については、「1Mサービスから40Mサービス」等、速度アップのみの受付となります。
また、速度アップであっても、まとめてADSL-eコース各種（960ｋ,1M,1.5M,8M）をご利用中のお客様は、まとめてADSL-e Neo12Mサービスに速度変更はできません。

現在のコース	変更後のコース	オンライン 申込	書面申込
			PDF	FAX BOX
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	まとめてADSL-eコース Neo12Mサービス	×	×

※現在ご利用中のコースが最低利用期間を満たしていない場合はオンライン受付できません。
　 あらかじめご了承ください。
※書面でのお申し込みの場合は受付期限があります。こちらをご確認いただきお申し込みください。

コース変更（速度変更）完了タイミングと新コースの料金について

例）開通日と課金起算日が同月中の場合

例）開通日と課金起算日が月をまたぐ場合

ご利用開始タイミングについて

• ADSL回線工事が完了し開通後、ご利用いただけます。
• 接続確認期間は開通日から1週間となります。ご利用できない場合は早急にhi-ho インフォメーションデスクにご連絡ください。
  ご利用開始までの流れについて詳しくは、こちらをご確認ください。

ご利用料金について

• 接続確認期間の終了日が課金起算日となります。ご請求は課金起算日の翌月1日から新コースの料金となります。
• 課金起算日の月は変更前コースのご利用料金の請求となります。
• hi-hoのご利用料金の締切日は各月1日〜同月末日です。（日割り計算での請求はいたしません。）
• まとめてADSL-eコースの月額利用料金はこちらからご確認いただけます。

ご注意事項

• コース変更は当月内で一回のみの受付となります。
• コース変更が完了した月内で再度コース変更をおこなうことはできません。
• 変更前コースのご利用が最低利用期間を満たさない場合、変更前コースの解約手数料を請求させていただきます。 各コースの最低利用期間および解約手数料については、こちらをご確認ください。
• 変更前コースは、新コースご利用開始日をもって利用停止となります。
• コース変更後に接続設定変更が必要な場合があります。接続方法による接続IDの記載一欄はこちらをご確認ください。
• レンタルモデムをご利用のお客様はご返却いただく必要があります。返却先についてはこちらをご確認ください。
• お引っ越しを伴う際は、Myサポートより住所変更の手続きもお願いします。

• ※コース変更をご希望の際に、ご不明な点がありましたら、hi-ho インフォメーションデスクまでお問合せ下さい。