会員サポート：会員情報確認・変更手続き
Bフレッツ・対応コースへのコース変更
初めにご確認ください
Bフレッツ対応コースへのコース変更お手続きについてご案内いたします。
まとめてADSL対応コース→Bフレッツ・対応コースへ変更
（NTT東日本/西日本のフレッツ光回線を同時に申し込む場合）
（NTT東日本/西日本のフレッツ光回線を同時に申し込む場合）
コース変更お申し込み方法について
現在ご利用中のコースによって、コース変更のお手続き方法が異なります。
以下をご確認いただきお申し込みください。
オンラインでお申し込みができないコースの場合、オンラインでお手続きに進むと、「接続ID/接続パスワード」の入力画面以降、手続き画面を進めることはできません。エリア確認後、書面にてお手続きください。
| 現在のコース | 変更後のコース | オンライン 申込 | 書面申込 | |
|---|---|---|---|---|
| FAX BOX | ||||
| まとめてADSL-eコース各種 まとめてADSL-Tコース各種 まとめてADSL-Aコース各種 |
Bフレッツ・ファミリーコース Bフレッツ・マンションコース |
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※書面でのお申し込みの場合は受付期限があります。こちらをご確認いただきお申し込みください。
※お引っ越しと同時にコース変更希望の場合は、hi-ho インフォメーションデスクまでお問合せください。
※現在ご利用中のコースが最低利用期間を満たしていない場合はオンライン受付できません。
※現在まとめてADSL-e12M限定コース・お得プラス・Neo12Mコースをご利用中のお客様はオンライン受付ができません。
コース変更完了タイミングと新コースの料金について
フレッツ光回線を同時にお申し込む場合
ご利用開始タイミングについて
- コース変更と同時にフレッツ光回線をお申し込みする場合は、フレッツ光回線が開通後ご利用いただけます。
- フレッツ光回線の開通までの日数はお客様のご利用環境、工事日により異なります。あらかじめご了承ください。
ご利用開始までの流れについて詳しくは、こちらをご確認ください。
ご利用料金について
- 新コースのご利用料金は、ご利用開始月（開通月）の翌月より発生いたします。
- 新コースのご利用開始月（開通月）は変更前コースのご利用料金の請求となります。
- hi-hoのご利用料金の締切日は各月1日〜同月末日です。（日割り計算での請求はいたしません。）
- Bフレッツ・対応コースの月額利用料金はこちらからご確認いただけます。
ご注意事項
- コース変更は当月内で一回のみの受付となります。
- コース変更が完了した月内で再度コース変更をおこなうことはできません。
- 変更前コースのご利用が最低利用期間を満たさない場合、変更前コースの解約手数料を請求させていただきます。 各コースの最低利用期間および解約手数料についてはこちらをご確認ください。
- 変更前コースは、新コースご利用開始日をもって利用停止となります。
- コース変更後に接続設定変更が必要な場合があります。接続方法による接続IDの記載一欄はこちらをご確認ください。
- レンタルモデムをご利用のお客様はご返却いただく必要があります。返却先についてはこちらをご確認ください。
- ※コース変更をご希望の際に、ご不明な点がありましたら、hi-ho インフォメーションデスクまでお問合せ下さい。
まとめてADSL対応コース→Bフレッツ・対応コースへ変更
（NTT東日本/西日本のフレッツ光回線を既にご利用中またはお申し込み済の場合）
（NTT東日本/西日本のフレッツ光回線を既にご利用中またはお申し込み済の場合）
コース変更お申し込み方法について
まとめてADSL対応コースからのコース変更は書面での受付のみ承っております。
オンラインでお申し込みができないコースの場合、オンラインでお手続きに進むと、「接続ID/接続パスワード」の入力画面以降、手続き画面を進めることはできません。エリア確認後、書面にてお手続きください。
| 現在のコース | 変更後のコース | オンライン 申込 | 書面申込 | |
|---|---|---|---|---|
| FAX BOX | ||||
| まとめてADSL-eコース各種 まとめてADSL-Tコース各種 まとめてADSL-Aコース各種 |
Bフレッツ・ファミリーコース Bフレッツ・マンションコース |
× | |
|
※書面でのお申し込みの場合は受付期限があります。こちらをご確認いただきお申し込みください。
コース変更完了タイミングと新コースの料金について
フレッツ光回線が既に開通済の場合
ご利用開始タイミングについて
- コース変更手続き完了後よりご利用いただけます。
ご利用料金について
- 新コースのご利用料金は、ご利用開始月（開通月）の翌月より発生いたします。
- 新コースのご利用開始月（開通月）は変更前コースのご利用料金の請求となります。
- hi-hoのご利用料金の締切日は各月1日〜同月末日です。（日割り計算での請求はいたしません。）
- Bフレッツ・対応コースの月額利用料金はこちらからご確認いただけます。
ご注意事項
- コース変更は当月内で一回のみの受付となります。
- コース変更が完了した月内で再度コース変更をおこなうことはできません。
- 変更前コースのご利用が最低利用期間を満たさない場合、変更前コースの解約手数料を請求させていただきます。 各コースの最低利用期間および解約手数料についてはこちらをご確認ください。
- 変更前コースは、新コースご利用開始日をもって利用停止となります。
- コース変更後に接続設定変更が必要な場合があります。接続方法による接続IDの記載一欄はこちらをご確認ください。
- レンタルモデムをご利用のお客様はご返却いただく必要があります。返却先についてはこちらをご確認ください。
- お引っ越しを伴う際は、Myサポートより住所変更の手続きもお願いします。
- ※コース変更をご希望の際に、ご不明な点がありましたら、hi-ho インフォメーションデスクまでお問合せ下さい。
