会員サポート：会員情報確認・変更手続き
アクセスコミュファコースへのコース変更
初めにご確認ください
アクセスコミュファコースへのコース変更お手続きについてご案内いたします。
＜中部テレコミュニケーション（アクセスコミュファ）の光ファイバーお申し込み＞
コース変更の前に、中部テレコミュニケーション「アクセスコミュファ」へのお申し込みが必要です。
アクセスコミュファにお申し込みのうえ「コミュファID」をご用意いただきコース変更お手続きへお進みください。
- アクセスコミュファ回線お申し込みはこちら
hi-ho 光 with フレッツ各コース→アクセスコミュファコースへ変更
コース変更お申し込み方法について
hi-ho 光 with フレッツ各コースからのコース変更は書面での受付のみ承っております。
オンラインでコース変更手続きに進むと、「接続ID/接続パスワード」の入力画面以降お申し込み手続き画面を進めることはできません。
| 現在のコース | 変更後のコース | オンライン 申込 | 書面申込 | |
|---|---|---|---|---|
| FAX BOX | ||||
| hi-ho 光 with フレッツ各コース hi-ho 光 with フレッツプラス各コース hi-ho 光 with フレッツプラス ライト各コース |
アクセスコミュファコース | × |  |
 |
※書面でのお申し込みの場合は受付期限があります。こちらをご確認いただきお申し込みください。
＜hi-hoへのコース変更お申し込みと同時に必要なお手続きについて（フレッツ光回線の解約）＞
フレッツ光回線をご利用のお客様がコース変更にともない、フレッツ光回線を利用しなくなる場合、NTT東日本/西日本へ回線の解約手続き等が必要です。解約等の手続きをおこないませんと、NTTより引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。
なお、フレッツ光回線の解約手続きはお客様ご自身でおこなっていただく必要があります。詳しくはフレッツの公式ホームページをご参照ください。
＜お支払い情報の変更＞
hi-ho 光 with フレッツ各コース以外のサービスへコース変更された場合はNTT電話料金と合わせてのお支払いができなくなります。コース変更のお申し込み時に書面にて変更申込、もしくはオンラインにて事前に支払情報の変更をおこなっていただかないとコース変更受付できません。
- 支払情報変更方法はこちら
hi-ho でんわ-C/hi-ho でんわ-Fをご利用中のお客様へ
- hi-ho でんわ-Cをご利用中のお客様
コース変更後も引き続きご利用可能です。 - hi-ho でんわ-Fをご利用中のお客様
コース変更される場合、hi-ho でんわ-Fは自動解約となりご利用いただけなくなります。あらかじめご了承ください。
コース変更完了タイミングと新コースの料金について
ご利用開始タイミングについて
- コース変更手続き完了後よりご利用いただけます。
ご利用開始までの流れについて詳しくは、こちらをご確認ください。
ご利用料金について
- 新コースのご利用料金は、ご利用開始月（開通月）の翌月より発生いたします。
- 新コースのご利用開始月（開通月）は変更前コースのご利用料金の請求となります。
- hi-hoのご利用料金の締切日は各月1日〜同月末日です。（日割り計算での請求はいたしません。）
- アクセスコミュファコースの月額利用料金はこちらからご確認いただけます。
ご注意事項
- コース変更は当月内で一回のみの受付となります。
- コース変更が完了した月内で再度コース変更をおこなうことはできません。
- 変更前コースのご利用が最低利用期間を満たさない場合、変更前コースの解約手数料を請求させていただきます。 各コースの最低利用期間および解約手数料についてはこちらをご確認ください。
- 変更前コースは、新コースご利用開始日をもって利用停止となります。
- コース変更後に接続設定変更が必要な場合があります。
接続方法による接続IDの記載一欄はこちらをご確認ください。 - レンタルモデムをご利用のお客様はご返却いただく必要があります。
返却方法については、NTT東日本/西日本へ直接ご連絡ください。 - お引っ越しを伴う際は、Myサポートより住所変更の手続きもお願いします。
- ※コース変更をご希望の際に、ご不明な点がありましたら、hi-ho インフォメーションデスクまでお問合せ下さい。
